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旅行社2017导游工作计划范文

旅行社2017导游

  导游培训对于旅行社来说至关重要,因为他关系着旅行社的业绩。所以一年一度的导游也就显得很重要!下面我们一起来看一下旅行社2017导游吧。

  2017年,是我社发展的关键一年,学习的氛围会更加浓厚,导游员总体水准和综合素养将进一步提升,因而,我们要以人为本,乘势而上,以公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力,在平凡的岗位上不做不平凡的业绩。根据上级工作部署,并结合我部实际,特制定以下,作为我部2017年度的总体发展规划。

  一、工作思路及目标

  以深入学习贯彻党的十八大重要精神为契机,以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力,不断与时俱进,不断求学上进,以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。

  二、工作措施

  (1)第一季度

  将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体,荣辱与共,合作共赢。

  ① 要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感;

  ② 要营造平台,提供成员间职业技能互帮互助的再提升;

  ③ 精锐队伍,力争将我部打造成一支“召之即来,来之能战”的精英团队。

  (2)第二季度

  提升导游员的业务水准和职业技能,争取以点带面,向个人带动集体的趋势发展。

  ① 集体创作高质量的比赛用词,充分挖掘景区景点的文化内涵;

  ② 分工创作适合实地讲解的专业导游词,让成员在创作中不断深入研究,争做文化的守望者;

  ③ 鼓励成员参加各类活动,提高个人素养的同时,朝着精细化的酒店服务理念方向发展。

  (3)第三季度

  有效利用自身条件,争取为游客中心创造经济效益。

  ① 通过宣传或推介,把吴中太湖介绍给更多的游客,争取散客与团队共同成为接待主体;

  ② 争创优秀服务窗口,争做文明标兵,以此吸引回头客;

  ③ 导游要做好讲解是同时向客人推荐产品,争取让客人把“太湖礼物”带回家。

  (4)第四季度

  打造导游品牌化,对平日里的管理查漏补缺,再创佳绩。

  ① 坚决以“耐心、细致、文明、礼貌”的理念服务于客,将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化;

  ②以实际行动说话,杜绝工作失误,将游客满意度不断提升;

  ③建立完整的考核机制,平日为主,测评为辅,塑造导游员成为职业道德楷模。

  以上是我社导游2017年的大体,在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难,但我们坚信我们会排除万难,尽最大的努力把工作做的最好,也恳请上级部门监督指导!

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