物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。

　　网友咨询：

　　业主翻越小区门禁摔伤，物业要赔偿吗？

　　律师解答：

　　需要具体情况具体分析。业主翻越门禁的行为，不仅没有遵守合理的出行规则、枉顾自身安全，更是一种有悖公共秩序的不文明行为，引发的损害后果应由其自行承担。但如果是因为门禁设施问题，或因物业的管理未到位，如未及时清理杂物、对公共设备进行修复造成居民人身损害的，物业应该承担相应责任。

　　律师补充：

　　物业公司与业主签订的物业服务协议是一种平等的契约关系：业主支付费用，聘请物业提供服务，其目的是提高业主的日常生活质量，而物业也依靠业主支付的对价维系企业的生存发展。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。

　　物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。