电梯是现代社会中不可或缺的一种交通工具，为人们的出行提供了便利。不过，电梯也可能发生故障或事故，导致乘客被困、受伤或死亡。这种情况下，乘客是否可以向电梯的管理者或维修者提出赔偿要求呢？

如果可以，赔偿的金额应该如何确定呢？这些问题就涉及到电梯事故中的侵权责任和损害赔偿的法律问题。

为了更好地解答这些问题，我们可以通过一个具体的案例来进行分析。

【案例摘要】

原告李某是某某市某某区某小区的业主，被告甲某是该小区的物业管理公司，被告乙某是该小区电梯的维修公司。

2018年12月10日晚上9点左右，李某乘坐该小区一部电梯从18层下到1层时，电梯突然停在3层和4层之间，无法开门。

李某按下报警按钮后，与被告甲某的值班人员取得联系，并得知被告乙某的维修人员已经在路上。李某在电梯内等待了约40分钟后，终于被被告乙某的维修人员救出。

李某认为，被困电梯是由于被告甲某和被告乙某未能履行好对电梯的管理和维修义务所致，给其造成了身体不适、精神折磨和时间损失。

李某因此向法院提起诉讼，要求被告甲某和被告乙某共同赔偿其医疗费、误工费、交通费、精神损害抚慰金等共计人民币10万元。

被告甲某和被告乙某辩称，其在对该小区电梯进行管理和维修时，是按照国家有关规定和行业标准进行的，没有过错。李某被困电梯是由于电梯本身的老化或其他不可抗力因素造成的，并非其责任。

李某在电梯内只等待了40分钟就被救出，并没有受到严重的身体或精神伤害。李某的赔偿要求过高，没有合理依据。被告甲某和被告乙某请求法院驳回李某的全部诉讼请求。

【争议焦点】

一是被告甲某和被告乙某在对该小区电梯进行管理和维修时是否存在过错，即是否构成侵权行为？

二是李某是否因为被告甲某和被告乙某的过错而遭受了损害，即是否存在因果关系？

【律师说法】

一、是否存在过错，即是否构成侵权行为？

根据相关规定，因电梯、自动扶梯等设备发生故障或者事故造成他人损害的，设备的管理者或者维修者应当承担侵权责任。

但是，设备的管理者或者维修者能够证明自己已经尽到合理注意义务的，可以免除或者减轻责任。

因此，要判断被告甲某和被告乙某在对该小区电梯进行管理和维修时是否存在过错，就需要比较其实际行为与合理注意义务之间是否一致。如果一致，则说明没有过错；如果不一致，则说明有过错。

在本案中，被告甲某和被告乙某在对该小区电梯进行管理和维修时应当尽到哪些合理注意义务呢？

根据相关规定，电梯等特种设备的使用单位应当按照国家有关规定建立特种设备安全管理制度，配备相应的安全管理人员，并按照国家有关规定定期对特种设备进行检验、检测、维护、保养。

根据相关规定，电梯等特种设备的维修单位应当具有相应的资质，并按照国家有关规定对特种设备进行维修、改造、拆除等作业。

根据相关规定，电梯等特种设备发生故障或者事故时，使用单位或者维修单位应当立即停止使用或者作业，并采取措施防止事故扩大，及时报告有关部门，并协助有关部门进行事故调查处理。

二、是否存在因果关系？

如果法院认定被告甲某和被告乙某在对该小区电梯进行管理和维修时存在过错，即构成侵权行为，

那么还需要进一步判断李某是否因为被告甲某和被告乙某的过错而遭受了损害，即是否存在因果关系。

根据相关规定，行为人的行为与损害结果之间应当具有因果关系。如果没有因果关系，行为人不承担侵权责任。

因此，要判断李某是否因为被告甲某和被告乙某的过错而遭受了损害，就需要分析如果没有被告甲某和被告乙某的过错，李某是否会遭受同样或者更轻的损害。如果是，则说明没有因果关系；如果否，则说明有因果关系。

那么，在本案中，如果没有被告甲某和被告乙某的过错，李某是否会遭受同样或者更轻的损害呢？

根据李某提供的证据，她在2018年12月10日晚上9点左右，乘坐该小区一部电梯从18层下到1层时，电梯突然停在3层和4层之间，无法开门。

李某在电梯内等待了约40分钟后，终于被被告乙某的维修人员救出。李某认为，这些情况给其造成了身体不适、精神折磨和时间损失，并提供了其就诊的医疗记录、请假条、交通票据等证据。

根据被告甲某和被告乙某提供的证据，其在对该小区电梯进行管理和维修时没有过错，并且及时到达现场并救出了李某。

其认为，李某在电梯内只等待了40分钟，并没有受到严重的身体或精神伤害，并提供了其救援的视频、通话记录、出警记录等证据。

对于电梯的管理者或维修者来说，如果发生了电梯事故，应当积极地配合乘客提供与事故相关的证据，并根据法律规定和行业标准，说明自己是否存在过错，以及自己的过错与损害结果之间是否存在因果关系。

如果能够排除自己的过错或者因果关系，那么就可以免除或者减轻赔偿责任。如果不能排除自己的过错或者因果关系，那么就应当承担相应的赔偿责任，并根据实际损失的情况，合理地支付赔偿金额。

总之，在电梯事故中，乘客和管理者或维修者都应当遵守法律规定和行业标准，尊重事实和证据，理性地沟通和协商，以维护自身的合法权益和社会公平正义。