现在网络越来越发达，不少人选择在网上购物，但是网络购物后的纠纷问题层出不穷，消费者到底该如何维权呢？

网友咨询：

哪些条件下可以无理由退货

律师解答：

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

有四种不适用无理由退货的商品：

（1）消费者定作的，该类商品应消费者特别要求制作，一旦消费者选择退货，经营者很难再次销售，将对经营者的合法利益造成损害，因此，该类商品不宜适用无理由退货；

（2）鲜活易腐的商品，如生鲜食品等，该类商品时间因素对商品价值的影响非常大，一旦消费者选择退货，经营者收到退回商品之时可能商品已经腐烂变质或者商品价值大为减损，因此，该类商品不宜适用无理由退货；

（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，该类商品一旦被下载或者拆封即可被无限复制，允许消费者下载或者拆封后退货，将对经营者的正当利益造成严重影响，并可能对数字化商品著作权人的正当利益带来影响；

（4）已经交付的报纸、期刊，报纸、期刊类商品与鲜活易腐类商品类似，商品价值与时间因素关系重大，时限一过，商品本身价值大为降低，因此，对该类商品也不适用无理由退货。

律师补充：

商场买衣服退货纠纷的处理方式有哪些？

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

【法律法规】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。