收取快递成为不少市民生活中必不可少的部分。网购越来越多，快递纷至沓来，当业主们不在家时，物业有责任代收快递吗？

　　网友咨询：

　　业主的快递物业公司有义务代收吗？

　　律师解答：

　　正常情况下，物业公司没有代收快递的义务，因为收取快件属个人事务，从法律上讲，物业是没有代收义务的。但是有的业主在和物业签订物业合同时，如果合同条款有要求物业提供此项服务，那么物业就要帮业主代收快递。若在业主授权或征得业主同意下代签收了包裹，那么物管人员或保安就必须承担代为保管的职责和义务。

　　律师补充：

　　经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。快递员在向快递柜或代收点投放快递时，应通过打电话等方式通知收件人，经过收件人同意后，再进行投放。如果快递没有经过当面验收而出现了毁损或其他意外情况，在已经购买保险的情况下，收件人可向保险公司要求理赔；如果此前没有投保，可以向快递公司要求相应赔偿。仍无法解决的话，可向法院起诉，要求快递公司承担违约责任。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

　　对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

　　第九百四十三条 物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。