浙江义乌，陈女士凌晨在酒店点了一份外卖，万万没想到，下楼拿取外卖时不慎摔倒，摔碎了手腕上价值5万元的翡翠手镯。事后，陈女士认为是酒店的地滑，保安看到自己也没有扶她，认为酒店未尽到安全保障义务且提供的服务与407元一晚的住宿费不符，要求酒店赔偿，遭拒后，一纸诉状将酒店告上法庭。

本案中，经营公共场所的酒店确实有安全保障的义务，但陈女士的举证不足以证明酒店未履行这一义务。且陈女士作为成年人，应该意识到在大理石地面上穿着一次性平底鞋奔跑的危险性，因此她的自身重大过失导致了事故的发生。最终法院驳回了陈女士的所有诉求。这个案件引发了关于安全责任、合同关系和个人责任的重要问题。在这个案例中，法院认定陈女士存在自身重大过失，她的行为导致了摔倒事故的发生。这提醒我们，在追求权益时，个人责任也是一个需要考虑的因素。

侵权责任要怎么划分?

(一)过错责任

过错责任原则：指任何人因自身的过错(故意或过失)而侵害他人权益时，应就所造成的损害承担侵权责任。换言之，在法无明文规定的情况下，无过错，则无责任。以过错归责侵权案件，由受害人举证证明以下四个构成要件：

1、加害人实施了加害行为(作为或不作为);

2、自己遭受了可救济的损害;

3、行为与损害具有因果关系;

4、加害人具有故意或者过失。

过错责任原则规定在《侵权责任法》第6条第一款。该款是侵权责任法的一般条款，作为一般条款，意味着：只要证明行为人的行为符合《侵权责任法》第6条第一款的要求，就足以令其承担过错侵权责任，除此以外，无须更多。

(二)无过错责任

无过错责任：指根据法律明文规定，不论加害人是否具有过错，均须为其加害行为承担侵权责任的归责原则。

1、不以过错作为侵权责任的构成要件。加害人不能通过证明自己没有过错而免责(同理，意外事件不能作为免责事由)

2、仅限于法律明文规定的情形。