本文内容从各个方面解释了不同的讲解，下面就让我们一起看看小编对消费者在遇到网络消费纠纷怎么办的观点吧。

随着我国数字经济的蓬勃发展，网络消费已经成为社会大众的基本消费方式。伴随网络经济的快速发展，司法实践中也出现了一些问题。

　　网友咨询：

　　消费者在遇到网络消费纠纷怎么办？

　　律师解答：

　　消费者保存购物过程中的聊天记录、订单信息、支付凭证、和商家的聊天记录等，可以通过平台的客服渠道提出问题，了解相关政策和处理流程，由平台介入协商。如果问题无法解决，可以咨询律师或消费者权益保护组织，获得法律支持，向法院提起诉讼。关于管辖权的问题，由于网购中卖家在地域上一般都距离消费者较远，如果要求消费者到被告处起诉或维权必然会增加维权的成本。当消费者遇到网购纠纷起诉时，如果双方对管辖没有明确约定，对于“线上订立，线上交货”的买卖合同，可以选择到买受人（即消费者）住所地法院起诉。对于“线上订立，线下交货”的买卖合同，在双方没有特别约定的情况下，消费者的收货地即为合同履行地，消费者既可以向卖家住所地法院起诉，也可以向消费者的收货地法院起诉。

　　律师补充：

　　电子商务平台经营者以标记自营业务方式或者虽未标记自营但实际开展自营业务所销售的商品或者提供的服务损害消费者合法权益，消费者主张电子商务平台经营者承担商品销售者或者服务提供者责任的，人民法院应予支持。电子商务平台经营者虽非实际开展自营业务，但其所作标识等足以误导消费者使消费者相信系电子商务平台经营者自营，消费者主张电子商务平台经营者承担商品销售者或者服务提供者责任的，人民法院应予支持。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

　　第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

　　产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

对于消费者在遇到网络消费纠纷怎么办的看法，文章内容就讲解到这里了，如果您还有什么不明白的地方，那就请寻找专业律师为您解答吧！