律师解答www.77cxw.com 消费者网上购物的基本流程：注册个人账号完善相关的联系方式、收货地址等信息；选择商品；支付价款；商家确认订单后发货；收货。
若消费者在网上买到的商品不满意的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。商家需要保障商品的售后服务。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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