本文内容从各个方面解释了不同的讲解，下面就让我们一起看看小编对当出现消费纠纷时，消费者可以通过哪些途径维护权益？的观点吧。

【案例】胡某通过购物网站在某采购中心店铺**一台洗碗机供其父母使用，成交价款为2499元。采购中心在其网络店铺商品展示页面的商品名称及说明位置标明“全自动洗碗机家用独嵌两用式消毒烘干”字样。后胡某在使用过程中发现该洗碗机并不具备宣称的烘干功能，达不到烘干效果。经胡某与某采购中心店铺的客服沟通，客服回应称该洗碗机系“余温烘干”“烘不太干”。胡某认为某采购中心利用虚假广告宣传方式误导消费者，构成欺诈行为，侵犯其合法权益，遂诉至法院。

消费欺诈行为，是指经营者在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。经营者通过玩弄文字游戏、偷换概念等方式对产品功能进行夸大和虚假宣传，属于误导消费者的欺诈行为，消费者据此提出的三倍赔偿请求，依法应得到支持。

《消费者权益保护法》赋予消费者九项基本权利，以保护消费者的合法权益不受侵害。这九项权利是：

1、人身、财产安全权。消费者在**、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知悉权。消费者享有知悉其**、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定**或者不**任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

4、公平交易权。消费者享有公平交易的权利。消费者在**商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5、求偿权。消费者因**、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、受教育权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

8、受尊重权。消费者在**、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

法律虽然赋予消费者种种权利，但是也要求消费者不得滥用权利。法律要求消费者在**、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德，尊重经营者的劳动和服务。在挑选商品时要爱护商品，正确使用。出现问题投诉时,要实事求是，并提供有关的证据。

当出现消费纠纷时，消费者可以通过以下五种途径解决消费纠纷：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

对于当出现消费纠纷时，消费者可以通过哪些途径维护权益？的看法，文章内容就讲解到这里了，如果您还有什么不明白的地方，那就请寻找专业律师为您解答吧！