律师解答 踏实消费分期电动车可以退。购物时应保存好相关的凭证信息，商品出现问题时，凭证信息将成为是否能退款的依据。消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理；协商不成，可以向消费者协会申请调解，调解不成的，可以根据仲裁协议申请仲裁，还可以向人民法院提起诉讼。 法律依据 《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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