摘要：、活动要求：1、活动期间要求各工作人员不能请假。2、各工作必须对活动期间的活动内容了解透。3、未尽事宜，由各部门之间协商解决。汽车产品营销活动策划方案精选篇3一.活动背景三月份，正值春装上市的时节，在零售市场掀起又一个销售高潮。同时，正逢3.15消费者权益日，社会大众的目光同时集中到销售行业，特别是零售行业，能否把握住这次宣传时机尤为关键。因此，通过回馈顾客、树立良好的公益形象，从而提升商场的品牌

汽车产品营销活动策划方案精选篇1

十一国庆的整体策划方案依据集团本年度的整体定位,改变以往传统模式,以全新的理念打造成以休闲、体验、互动、娱乐四大元素为主体的4T式营销氛围,此次活动扩大整合界面，引进主题文化展览,商务旅游,文化教育,艺术传媒等,将十一期间整体商业氛围打造成以主题文化休闲体验为核心的体验式营销模式。

一、活动概况：

随着中秋节的结束，由于人们在节日期间走亲串友，家中的礼品类商品比较多，使商场在国庆黄金周期间陷入“购买低潮期”，为此万达广场策划部从大连引入“红色文化”为主题巡回展览，营造以主题文化休闲体验为核心的体验式购物环境。

1.活动主题：举办历史题材的“红色文化”主题展览

2.活动时间：10月1日—7日

3.活动地点：万达广场

4.活动形式：围绕革命历史题材，开展主题展览活动。

5.活动预期目标：

目标一：拉伸品牌形象，强化品牌正能量。增加沈阳地区消费者对万达广场的认同感。

目标二：强调与消费者的情感沟通，让消费者在享受历史文化熏陶的过程中，激发其购买欲，从而达到刺激消费的目的。

二.活动氛围营造

本次主题展览依然采取以往的租赁模式，商场美陈布置工作一切都由大连展览公司全程负责。

1.总体原则

合理把握以文化体验为重心，以商业服务为基础，以商品营销为素材的策划理念，为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。组织“红色文化”主题展览，强调与消费者的情感沟通，在消费决策前便取得认同。

2.商场布局规划：

①中庭布置方案：确定以“红色文化”为主题的大型展览，还原开国大典场景，设立长15m,宽6m的*城楼模型，摆放伟人蜡像，使人们再次回到全民欢庆的1949年。

②商场DP点布置方案：商场主客流线交叉口、通道入口、扶梯口、楼梯口等增设50组互动式的创意艺术雕塑，使消费者观赏、驻足、拍照，进一步强化整个商场的艺术氛围。

③商场室外景观布置方案：在商场室外的正门，摆设三组高6米的大型武器模型，分别是：中国第一颗*模型、第一颗人造地球卫星“东方红一号”的模型及中国第一艘载人航天宇宙飞船“神州一号”的模型。

三.活动实施方案：

1.商场国庆大酬宾：

此次大酬宾活动由百货部安排三、四楼各专柜，有出外卖的，统一安排处理。

具体内容:

①我是中国人，国旗大派送：

国庆节当天，凡在我超市二楼一次性购物满38元，即可凭小票到一楼服务台领取小国旗一面。(限500面，送完为止)

②秋装上市，名品服饰展示会

2.国庆大优惠

具体内容：10月1日—7日，万达广场每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。除了菜价外，出惊爆价的部门依次为：二楼食品、酒饮、洗化、百货、针织、食品，酒饮。选择商品时，根据惠万家的近期活动，要有针对性的选择商品，原则上为平毛利。情况特殊可作负毛利。

四.活动宣传配合：

1.活动前期宣传

①宣传时间：20xx年9月5日

②宣传形式：报纸媒体、DM为主

③宣传内容：版面安排1/2版，以革命历史文化主题展览设计效果图为主，配合商场logo及开业庆典具体事宜说明。

2.活动后期宣传

①宣传时间：20xx年9月11—20日

②宣传形式：软文宣传

③宣传内容：详见附表

五、活动预算

由于本次活动的展品全部采用租赁模式，计划会在集团提供的资金范围内压缩一半，预计整体在150万内完成所有的店庆布置工作。

汽车产品营销活动策划方案精选篇2

一、活动时间

20xx/12/24(日)20xx/01/04(日)

二、活动主题： 庆圣诞、元旦，让我们约“惠”吧 !

三、活动安排：

1、各门面可以按自己的想法来布置自己门面。只要布置得有节日的氛围，让人路过店门口就

能一目了然的知道这个店在做活动就行。

2、采购人员必须在11.22号前把东西全部采购完。

3、横幅必须在11.23前做好，横幅内容：庆圣诞、元旦，让我们约“惠”吧 !

4、11.23开始布置店面，售后部每个店派一个师傅协助，先完成的帮没有完成的，直到全部店

面布置完成。

5、售后服务部编辑活动信息统一发送给客户。

6、各门面根据自己店的情况推出特价机型，以下仅作参考

x店：x岁未特惠价￥。。

x岁未特惠价￥。。

：xx岁未特惠价￥。。

xx岁未特惠价￥。。

xx岁未特惠价￥。。

：x岁未特惠价￥。。

：岁未特惠价￥。。

：x岁未特惠价￥。。

x岁未特惠价￥。。

x岁未特惠价￥。。

四、礼品费用、经费预算

五、活动安排：

1、销售部：全部活动的安排与执行。

2、售后部：协助销售部的工作、配合各门面所需要的人员调动。

3、仓 库：保证货品检查，发货做到0失误。

4、财务部：活动经费准备与礼品的采购。

六、活动要求：

1、活动期间要求各工作人员不能请假。

2、各工作必须对活动期间的活动内容了解透。

3、未尽事宜，由各部门之间协商解决。

汽车产品营销活动策划方案精选篇3

一.活动背景

三月份，正值春装上市的时节，在零售市场掀起又一个销售高潮。同时，正逢3.15消费者权益日，社会大众的目光同时集中到销售行业，特别是零售行业，能否把握住这次宣传时机尤为关键。因此，通过回馈顾客、树立良好的公益形象，从而提升商场的品牌和市场影响力。

二.活动目的

(一)通过活动，吸引消费者，提升商场客流量。

(二)抢占商机，配合商户冬装出清和促进春装上市，提高销售额。

(三)重点回馈会员消费者，进一步培养其对商场的美誉度和忠诚度

(四)全面树立商场品牌形象，扩大市场影响力，从而扩大市场份额。

三.活动主题 “妆点商场，感恩顾客情”

四.活动时间

03月11日——3月31日

五.活动内容：

促销活动部分：

(一) 感恩顾客情,买200元，直减100元

1. 凡20xx.03.11——20xx.03.31期间，凡在商场购物中心购物满200元(现金、银联、会员卡)即可获得直减优惠。直减金额分为以下几种，多买多减，翻倍买，翻倍减，依此类推：

2.(1)凡20xx.03.11——20xx.03.31期间在商场购物中心消费实付100元以上(现金，银联卡，会员卡)的顾客，持本人身份证或军官证凭当日消费凭证(机打流水单)到返卡点按发放规则领取感恩红利包(内含50元商场卡一张)。

(2)领卡地点：商场购物中心西门设返卡点4个(每个返卡点3人，电脑1台)， 其中会员卡消费专区2个，普通消费专区2个。

(3)该卡只限20xx.04.01——20xx.04.10晚22：00之前消费，逾期无效。

3. 结算方式(略)

4. 活动规则

(1)单专柜内商品直减金额可累计，不可跨专柜累计

(2)买减活动可使用现金、银联卡、会员卡。普通会员卡等同现金使用;金卡、银卡可参加活动但不再享受原有折扣;商场卡不参加此活动，但可正常使用。

(3)顾客领卡时需凭当日消费凭证( 多张消费凭证累计无效)，由派发人员在消费凭证(机打流水单)盖有“赠卡已领” 字样章方可领取每人限领一张;

(4)所赠50元商场卡必须在20xx.04.01——20xx.04.10晚22：00之前消费，逾期无效。

(5)家具，沃尔玛、苏宁、肯德基、和味拉面、屈臣氏、永和豆浆、仙踪林、渔满舱、御茗阁茶餐厅、尊品金海参、禹步健身房球馆、柯达冲印、浪漫经典、恒信通信、南山海景房、好心情、罗宝西饼店、网吧、儿童乐园及各美容院等独立项目不参与此活动。

5. 退换货原则：

(1)购买商品不足直减金额最低标准(200元)可直接在国家规定退换货期限内退货

(2)原则上不予以退货，可以换货，如顾客执意退货，所购商品视为不参加活动。其在专柜累计多件商品，退货后不足直减金额最低标准(200元)的，须按其商品原价补足差价;已领取赠卡的顾客在退货后不足领取赠卡金额的，需退回赠卡，赠卡已消费的，需补赠卡等额现金。

6.注意事项

(1)各品类的专柜除上面(5)规定外的尽可能参加本活动，参加买减金额可适当降低。

(2)03月10号进行全面检查价签大行动一次，缺者责令两天内补充完毕;

(3)活动前三天禁止更换价签;新上商品可以打签

(4)保证商品的正品率及卖场商品饱满率;

(5)培训和检查导购员对买赠活动的倍数计算准确无误;

(6)活动期间专柜未经审批私自变价，本商场给予该专柜10倍的惩罚。

(二)感恩忠诚，卡友专享

1.活动时间：20xx.03.11——20xx.03.31

2.活动内容：凡20xx.03.11——20xx.03.31期间在商场购物中心使用会员卡消费实付200元以上的顾客，持本人身份证或军官证到西门返卡点(会员卡专区)领取干红葡萄酒1瓶(价值68元)，每人凭当日单张消费凭证(机打流水单)限领一瓶。(多张购物凭证累计无效)。

3.领酒地点：西门返卡点(会员卡专区)

4.领取规则：

(1)若顾客使用会员卡和现金、银联卡混合使用，会员卡消费部分满100元以上允许参加本次领赠活动。

(2)领取赠品时顾客需持本人身份证或军官证，凭当日单张机打流水单( 多张机打流水单累计无效)，由派发人员在机打流水单盖有“赠品已领” 字样章方可领取;

文化推广部分：

(一) “商场，我的生活美学”——网络图文征集活动

1.活动时间：

投稿时间：14.02.15——14.03.09

评稿时间：14.03.10——14.03.14

公布结果及颁奖时间：14.03.15

2.活动内容：

以“商场，我的生活美学”为主题，开展图文征集活动

3. 参赛方式

电子邮箱投稿：

4.参赛规则：

(1)以你所认为的生活美学为标准，以图或文或图文结合的方式来表达。

(2)可以是记录你个人的生活，也可以是身边的人或事，范围、题材不限。

(3)要求内容文明，不得侵犯他人权利和隐私。

(4)投稿者请留下个人姓名及手机联系方式，以便及时通知获奖信息。

(5)投稿日期以电子邮件显示时间为准

5. 奖项设置：

一等奖 一名 奖价值500元商场卡一张

二等奖 四名 奖价值300元商场卡一张

三等奖 十名 奖价值100元商场卡一张

6. 评奖及兑奖办法：

(1)商场企划部将于14.03.10——14.03.14期间评出各奖项，并以电话的形式通知获奖者。

(2)获奖者于14.03.15晚参加商场购物中心3.15晚会，颁奖仪式将在晚会现场举行。

(二)商场购物中心3.15文艺晚会

1.活动时间：14.03.15晚上7点

2.活动地点：商场一楼中厅

3.组织策划：商场艺术团

(三)商场杯春季长跑赛

1.活动时间：14.03.14上午7：30

2.活动地点：购物中心北广场

3.长跑路线：略

4.参赛方式：购物中心北广场现场报名

5.比赛规则

(1)参赛选手可现场领取序号

(2)参赛选手需按照指定路线进行比赛

6.奖项设置：

一等奖 一名 奖价值800元商场卡一张

二等奖 一名 奖价值500元商场卡一张

三等奖 一名 奖价值300元商场卡一张

鼓励奖 十名 奖价值100元商场卡一张

7.颁奖仪式：

获胜者于14.03.15晚参加商场购物中心3.15晚会，颁奖仪式将在晚会现场举行。

六.广告宣传及预算（略）

汽车产品营销活动策划方案精选篇4

汽车自x年在深圳市场投放以来，历经五年发展，深受广大用户认可，市场销量与日俱增，现在深圳市场保有量达到近8000台。

深圳市投资发展有限公司在20xx年7月正式代理销售xx品牌汽车。公司投资200万元兴建的标准xx4s店于20xx年10月26日正式成立，其总占地面积为3000平方米，这是当时华南地区最大规模的一家xx4s店。经营一年以来，销量急剧攀升，稳稳占据了深圳市经济型轿车的市场份额。

20xx年元月汽车以月销8000台成为中国车市耀眼的经济型轿车之一，为取得更大突破，xx集团特推出系列促销政策。20xx年我公司又获得汽车全系列深圳地区的独家经销权，更应力主从汽车品牌的整体形象出发作宣传。以车主名义捐赠希望工程，提升汽车、xx公司社会形象的同时促进深圳地区终端销量。

面对竞争激烈的销售市场，我们更应该切实地做好我们的服务工作，以服务作为生存的根本。只有真真切切的超值服务才能增强企业产品的美誉度，才能让产品通过“口”传播出去直到达成销售。x4s店的成立，已让汽车用户享受到了标准的4s店优质服务，但这远远是不够的。

一、活动分析

新春伊始，对湖南所有经销商来说，汽车市场犹如春天绽放的花朵一样，露出喜悦的笑脸。为了能够乘着这股春风，持续升温。吉利汽车在湖南市场稳步上升的情况下必须区别于其它品牌，如：夏利、奇瑞qq、奥拓、福莱尔等，只注重销售，不注重品牌文化的延伸。因此，企需组织一次大规模的活动，来促进消费者对吉利汽车品牌新的认识和理解。

二、活动目的

1、借吉利自驾游活动进一步加强吉利品牌对各地、市的宣传与推广。

2、提高吉利汽车在湖南的知名度与美誉度。

3、传播吉利汽车的品牌文化，加深与老客户之间的感情交流，让其亲自感受吉利汽车的品牌文化内涵。

4、借助老客户对吉利汽车的品质认可，从而带动新客户达到购买目的。

三、活动主题

动感春天，车舞飞扬

四、活动主办单位

买汽车，助失学儿童

汽车产品营销活动策划方案精选篇5

一、活动主题：

七夕我和美容院有九九个约会

二、活动时间：

20xx年x月x日

三、活动目的：

通过此次活动造成一定的轰动效应，通过各种渠道宣传，扩大企业或商家的社会影响力，聚集人气，激发顾客产生消费行为，提升美容院业绩。

四、活动准备：

1、整合美容院客户资源，统一以平面广告、DJ台、LED显示屏、短信息的形式向客人发布活动信息；

2、精心布置活动场地，争取创造出一个浪漫的节日气氛；

3、可联合花店、电影院、珠宝商、婚纱摄影机构等商家共同促销，提升美容院七夕活动的影响力；

4、此方案仅供参考，具体促销内容和执行细节应依据商圈和美容院实际情况进行调整和补充。

五、活动内容：

（一）情浓一生，真心表爱意：情人节当天所有来美容院的女士充值即送一只玫瑰花（共200支，送完为止）凡是情侣上进店送精美礼物一份。另外上午9点——晚上21点，每个小时的整点本店将抽出一名幸运客户送惊喜，奖励神秘礼物一份。

（二）为爱充值，美丽不打折：会员当天充值享优惠，充5000送5000，充10000送10000，充20000送20000，以此类推！

（三）情人节爱情大片：不少人选择去电影院观看电影，凡是情侣在情人节当天进店消费即可获得电影票2张。

（四）相濡以沫，最爱七夕——“我与我的爱人：还记得您们的第一张合影照片么？“我与我的爱人”大型微信征集活动拉开，即日起征集情侣、夫妻照片、活动征集完成后，可随机抽取十对情侣即可获得美容院产品一套。

（五）爱要大声说出来：活动期间可以在美容院门口放一颗幸福树，以写真爱宣言，拿幸福大礼的主题吸引顾客的眼球，顾客可以想对对方说的一句话写在便签纸上，挂在幸福树上，看着幸福树渐渐的被挂放幸福的字迹，可是会吸引不少顾客。可随机抽取一对情侣赠送一套情侣写真作为奖品。

六、七夕情人，真爱无限

邀请珠宝首饰类、化装品类厂家和婚纱摄影机构提高冠名赞助以及活动礼品，美容院活动期间会员顾客可享受首饰类或摄影类6折优惠。

汽车产品营销活动策划方案精选篇6

一、活动背景

从以往的经验看元旦节对于药店促销来说推动性不是很大，但机会不可放过，将两节合并一块，借机宣传并加强药店影响力度。

二、活动目的

加强药店外在形象，扩大知名度。

三、活动主题

送给你家一般的温暖！

四、活动时间

20xx年12月24日至20xx年1月3日

五、活动方式

打折、买赠、义卖

六、活动内容

活动一

1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。

2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。

3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒（共500份）。

活动二

本店开展老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于贫困基金，用于无钱就医的同胞。

凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。

七、活动宣传

宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视

八、活动预算

略

九、活动注意

1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。

2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。

3、赠品要提前准备，统一定做。

汽车产品营销活动策划方案精选篇7

活动目标：

1.通过到军营参观与玩耍，让幼儿更深刻的了解军人。

2.通过游戏、节目表演等形式，引导幼儿理解合作的意义，激发的合作意识。

3.根据各种活动，使幼儿对军人更加亲切，敬重，

活动准备：

歌曲：小合唱《红太阳照山河》《小飞机》

舞蹈：《天竺少女》

手工礼物：小飞机、坦克、小枪......

活动过程：

一、参观军营

教师领幼儿来到了某武装部队，解放军叔叔穿着整齐的军装迎接孩子们的到来。

1、师生在解放军叔叔的领导下，参观了部队的营房，让幼儿了解更多神奇的事情。(如被子是怎么叠的，衣服是怎么放得)

2、来到户外，远观了部队的武装用品。(以保证幼儿的安全)

3、参观完以后，解放军叔叔教幼儿做军训基本动作。

二、游戏体验，了解合作的意义，激发的合作意识。

(一)、游戏二人三足

二人三足的游戏可真好玩，我们也来试试，好吗?

首先，找到你的好朋友(可以找解放军叔叔)，互相商量商量，应该怎样合作?(商量)

商量好了吗，来和你的好朋友，手拉手，咱们一起到外面去试一试!

由解放军吹口哨，二人三足游戏跑30米。

(二)、节目表演(邀请解放军叔叔参加)

1、来到操场上，解放军叔叔为幼儿表演了虎虎生威的军体拳。

2、教师作指导，幼儿为解放军叔叔表演了小合唱《红太阳照山河》、《小飞机》;舞蹈《天竺少女》。

3、节目表演结束后，幼儿将自己的小礼物送给了解放军叔叔。

4、活动结束，教师与幼儿告别解放军。

三、教师跟幼儿一起把做好的手工礼物送给解放军叔叔。

活动小结：

整个活动过程中，幼儿在教师与解放军叔叔的领导下，诠释了自己心中的众多好奇，整个活动充满了欢声笑语，通过开展此次活动，激发幼儿爱解放军的情感，让幼儿学习了军训基本动作，欣赏了军体拳，而且自己动手制作小礼物将祝福亲自送上，感谢解放军叔叔对祖国作出的贡献，知道祖国不能没有解放军，同时感受了节日的快乐，师生与解放军叔叔共同度过了一个难忘的八一建军节。

同时通过游戏、节目表演等形式，激发了幼儿的合作意识。让孩子懂得：自己是国家未来的栋梁，未来的社会是个竞争与合作并存的社会，“学会合作，学会交往”是社会对我们每个人提出的必备的要求。

主题活动总结

1、整个活动的流程是引导幼儿从感受----表达----交流，在活动中，幼儿通过语言表达，艺术创作，社会体验等方式表达了自己对解放军的情感，幼儿对八一建军节的意义有了更深刻的理解。

2、通过主题活动，我觉得幼儿在情感、语言方面的能力都加强了。如：能理解解放军叔叔的艰辛、知道解放军叔叔对自己、更对祖国的重要性。总之，这一主题的开展，让孩子经历了很多。但在教育过程中我们也存在很多不足，在以后的活动中，我们会尽量扬长避短，激发幼儿社会情感，陶冶幼儿自身情操。利用一切可利用资源，使主题活动开展的更深入、更具体。

3、通过此次主题活动充分让幼儿了解、感受到解放军叔叔为我们祖国奉献的伟大精神。随着活动的不断深入，八一建军节的.含义也在不断扩展、深化。增加幼儿对节日的了解，丰富幼儿社会知识经验，培养幼儿良好的行为习惯。为幼儿在以后的生活中打下良好的基础，使幼儿能够更好的发展自我，成为祖国未来的骄傲!

汽车产品营销活动策划方案精选篇8

为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造x银行的服务形象，打造x银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：

一、竞赛目标

通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的.服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。

二、组织领导

为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：

组长：x

副组长：

成员：x

领导小组办公室

主任：x

副主任：

成员：x

具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。

三、活动安排

活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。

（一）动员阶段（3月16日—3月25日）。

1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻《20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定《文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。

（二）实施阶段（3月26日—12月31日）

根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。

1、制定措施，完善服务

组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。

2、组织开展学习和技能培训、比赛。

（1）以《服务规范化标准及细则》和《营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。

（2）从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。

（3）为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛、

3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。

4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验；总结服务中好的想法和做法；查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。

（三）总结评比阶段（20xx年6月末、12月末）。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《服务规范化标准及细则》和《业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。

四、奖惩措施

1、奖项设置。

半年奖项设置：网点人均业务量奖2个；文明优质服务集体奖2个（网点）。

全年奖项设置：文明优质服务先进集体（网点）2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。

委屈奖3人。

2、奖励方式。

凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。

委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。

3、处罚。

总行有效投诉一次的网点主任免职（有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗），服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。

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