摘要：统一部署，_机关党支部全体党员干部积极开展党的群众路线主题教育实践活动。紧密结合工作实际，认真落实“规定动作”，精心组织“自选动作”，从严从实推进三个环节工作，教育实践活动取得明显成效。(一)高度重视，深入部署，抓好思想动员和行动示范。_机关领导班子把深入开展教育实践活动作为首要政治任务和重大政治责任，成立_机关党的群众路线教育实践活动领导小组，下设办公室，确保统一领导、分工明确、责任到人。开辟“

个人年终工作总结万能精选篇1

20X年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作状况具体汇报总结如下：

一、工作总体状况

(一)思想进步，态度端正。

参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的十八大精神，“中国梦”等，透过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求。

(二)严于律己，真诚待人。

本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委持续一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。

(三)立足本职，做好工作。

目前，我的工作部门客户服务部，主要工作资料为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作资料较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的职责心和耐心，将职责心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。

1、认真做好电子版巡检记录：全年共对X块电子版进行巡检，记录各类问题X次。

2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。

3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际状况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，用心强化自我运用电子档案管理的潜力，充分发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。

个人年终工作总结万能精选篇2

20__年的工作在各级领导的关怀和同志们的支持下，积极肯干、兢兢业业，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现总结如下：

一、注重学习，不断提高政治文化素养1.强化理论学习。做为一名监狱人民警察就是要严格要求自己，做到无私奉献、吃苦在前、享受在后。同时，自己也明白自己职业的政策性强，与各种违法行为及阴暗面接触多，面临形形色色的考验，没有很强的党性和法律知识，就难以成为一名合格的监狱人民警察。只有不断学习，不断提高自身的政治理论水平，经过深化认识，思考归纳，概括升华，使自己在工作中获得的经验、心得体会等成为自身业务水平和思想道德素质的有机构成部分，才能推动自身素质不断得到提高，与时俱进，不断适应新形势，新情况。

二、踏实工作，认真完成各项工作任务

1.落实监管措施，确保监管安全能积极地协助监区主要领导展开工作，努力维护稳定的罪犯改造秩序，顺利确保了“三无”目标的实现。同时也使自己受到了很好的锻炼，自觉在能力上有了一定的提高。

2.廉洁自律，规范执法：在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并在实际工作严格执行党和国家的改造方针、政策，能做到规范执法，文明管理，执法公平，对自己严格要求，自觉地维护国家机关的工作形象，不利用公务权力图谋私利，做到不该去的地方不去，不该做的事情不做。在工作中，认真遵守监狱机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量。

个人年终工作总结万能精选篇3

光阴似箭，转眼间已经来的永城工作一年了。这一年里，我在领导的关怀和同事的帮助下，快速适应环境，并熟悉工作，完成了自己的任务。

一、努力学习

一年前自己刚从学校毕业，缺乏社会经验，对将要从事的工作也缺乏认识。因而加强学习，熟悉自己工作的范围、职责和意义，显得尤为重要。一年以来，在领导、同事的帮助下，通过书面学习和工作实践，不停地总结经验，使自己能够顺利地完成工作。

二、开展节能评估和审查工作

对固定资产投资项目进行的节能评估和审查工作是今年正式开展的新业务，它对从源头上管理能源消费，合理控制能源消耗总量，控制消耗量盲目过快增长，提高能源利用效率，转变过度依赖高耗能工业的经济结构有重要意义。我在今年上半年负责此项工作，通过学习和工作实践，提高自己工作，完成园林绿化管理局20X年城区道路绿化、水利局永城市集聚区水厂(原侯岭水厂)扩建工程等30余项节能登记表备案工作。审查并原则同意了河南省开来实业有限公司年产3.6亿块煤矸石烧结砖和河南力鸿企业管理咨询有限公司老年公寓两项目节能评估文件。

三、重点工程及企业调查监测

对重点工程及企业调查，了解其基本情况是我们正确开展工作的前提。为了解永城市环境保护和资源利用的有关情况，调查了各环保企业，重点推荐了河南省裕东建材有限公司建设粉煤灰加气混凝土砌块目、永城市振兴金属制品有限公司年产110万吨超细矿粉项目、河南省开来实业有限公司建设煤矸石砖厂和永城煤电控股集团有限公司气化炉粉煤灰综合利用、超细粉煤灰生产、脱硫石膏代替天然石膏、煤矸石烧结多孔砖、30万m粉煤灰加气块等纳入省《固体废弃物综合利用实施方案》重点项目。煤化工企业是我市一个重要经济制造，但其生产过程及产品往往有一定危险性，为维护良好的安全生产环境，对龙宇煤化工等企业进行了调查，有效地杜绝了安全隐患。

对重点工业项目每月监测进度，及时解决遇到问题，保证了各项目的顺利进展。今年，产业集聚区各亿元以上工业项目均进展顺利。

重点企业对社会经济的平稳运行有重大影响，为在复杂严峻的经济环境中及时准确地把握经济运行情况，选择永城煤电控股集团有限公司和河南神火集团等2家煤炭行业企业，以及河南华星粉业股份有限公司和河南永新面粉股份有限公司等2家面粉行业企业开展月度监测工作，目前已经开展2个月。

总之，一年以来在领导和同事的帮助下，自己快速地了解所负责的工作，并较好地完成了任务。当然，作为参加工作一年的人员，自己还有很多不足，这就督促我认真总结经验，继续努力，将自己的工作做的更好。

个人年终工作总结万能精选篇4

时间转瞬即逝，转眼我在试采公司机关门卫工作已经快两年了。在这两年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。回顾20__年的工作，收获很多，为了总结经验，扬长避短，特将这一年的工作总结如下：

一、认真履行值班员岗位制度

值班室是公司的窗口，保安员是展现公司形象的第一人，所以对人员的素质要求也很高。在公司和大队领导的批评和指导下，我严格按照公司要求，着装上岗，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作。我们严格履行值班员岗位制度和实行24小时不间断值班，按时交接班，值班期间严格遵守各项制度，不擅自脱岗，按规定完成上传下达工作，做好值班和交接班记录。热情对待每一位来访客人，同时做好询问、登记和电话预约工作，并指引到相关办公室，为领导提供了服务，也为客人提供了方便，立求公司领导不受外界影响可以安心工作、公司内人员和财物的安全。一年来，共计接待来访人员达20__人次左右。在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动。

二、工作中存在的不足

在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题，这离领导的要求还有一定的距离，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。在今后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，积极地参与各种竞赛学习活动，力求把日后的工作做得更好!

三、20__年工作计划

1、加强自身学习，结合本岗位实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的'各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2、积极学习其他单位的经验，提高接待水平，提升公司形象。以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

以上是我个人2024__年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出的贡献。

个人年终工作总结万能精选篇5

自20__年1月调入省林业厅森林公安局工作以来，在这个团结求实，温暖友爱的集体里，亲身感受到了组织的关怀，团结奋斗的快乐。从对同事们彼此间的互不相识到彼此熟悉，从对森林防火工作的陌生到基本掌握，从散漫无章的任务到紧张有序的完成，这是我的深刻感受。一年的工作即将结束，让我懂得了许多，学会了许多，也在磨练中成长了许多。现将近一年来的工作情况向组织作以汇报：

一、政治思想方面，突出一个“学”字

第一、加强思想政治学习，不断提高个人政治理论水平。在工作中，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策，积极参加单位组织的各种学习活动，通过不断的学习和实践，使自己的政治素质和理论水平不断提高，认识问题、分析问题、处理问题的能力不断增强。通过学习改造丰富了我的人生观和价值观，使自己思想上不断成熟、政治上更加坚定、行动上始终同组织保持一致。通过不断努力，使自己的政治素质有了进步，希望在以后的学习中进一步提高。通过加强学习，提高了党性认识、增强了自身政治素质、改进了工作作风。通过工作实践，锻炼了我的意志和品质，养成了脚踏实地、服务大局、求真务实、敢于作为的工作作风。

第二、加强专业知识学习，不断充实森林防火业务知识。本人工作近十二年，虽然经历不同的工作岗位锻炼，有一定的工作经验和能力，但进入林业厅工作后，面对森林防火，新的工作开始。这既是从旁“学习”的机会，又是从中“见习”的阶梯，除了要兢兢业业、勤勤恳恳地做好本职工作以外，还有一个重要任务，就是要认真学习专业知识，通过勤奋学习，提升自身综合素质，增强工作的责任感，发挥工作主动性，更好地干工作。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人坚持“向身边人学、向书本学”的学习型适应思路，努力使自己的业务知识有一个全面的提升。

二、业务工作方面，注重一个“干”字

公务员不仅是一个职业，更体现一种责任。从安康市审计局到省森林公安局工作近一年，虽然工作岗位、工作性质发生变化，但都能凭借自身努力，迎难而上，努力融入其中，尽快适应新工作，做到干一行，爱一行，尽可能做好这一行。在工作中，坚持不会就学，不懂就问，向领导学，向同事学，向实践学，向书本学。一边通过学习业务知识，提升自己业务水平，一边积极参加实践，掌握工作技巧和工作策略;一边注意观察和借鉴其他同志的工作方法和工作经验，一边注重自己摸索工作技巧和工作思路，较为出色地完成了领导所分配的各项任务。

个人年终工作总结万能精选篇6

时间飞梭，转眼20__年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。

一、业务能力

1、熟悉公司和产品。

熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初_周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列。

但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在__，可以说__是我们的主要市场，__目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，__尤其是卡车运输占主要力量的__应该成为我们最具潜力的市场。__地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对__市场的开发力度还不够大。

2、业务技巧。

拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。

客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。

其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。

二、个人素质能力

做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。

个人年终工作总结万能精选篇7

根据委党组关于20_年工作的总体安排，机关党委于年初拟定了_年工作要点，以机关党委文件形式印发全委各支部(处室、单位)。20_年，机关党委主要做了以下工作：

一是进行了学习贯彻《党章》专题教育。根据上级要求，我们组织全委党员认真学习贯彻《党章》，深刻认识新的历史条件下学习贯彻党章的重大意义，准确把握党章的内容和要求，自觉履行党员义务，积极维护党员权利，切实增强学习党章、遵守党章、维护党章、贯彻党章的自觉性。并专门购买了学习贯彻党章的资料，发全委党员人手一册;为配合学习教育，还组织全委同志观看了电影《生死牛玉儒》。

二是继续开展了学习贯彻科学发展观的教育。继续组织全委同志认真学习了《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》和《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，并邀请省委党校教授欧黎明来委进行专题讲座。通过学习，大家对于科学发展观提出的历史背景、丰富的内涵和落实科学发展观的重大现实意义和深远历史意义，都有了更加深刻的认识和理解。

三是深入开展了社会主义荣辱观教育。我们将“八荣八耻”制作成宣传牌，悬挂在一楼大厅;购买了宣传社会主义荣辱观的图片，在一楼张贴，使其做到家喻户晓、人人皆知;同时，以机关党委名义下发文件，要求各支部、各处室(单位)认真学习，充分认识贯彻落实社会主义荣辱观教育的重要性，对如何将学习贯彻社会主义荣辱观与当前正在开展的各项工作相结合，迅速掀起学习贯彻活动的高潮，以及学习贯彻活动中的注意事项，提出了具体要求，在全委迅速掀起了学习贯彻社会主义荣辱观的热潮。

四是对我委_-_年度实施“云岭先锋”工程情况进行了认真总结，形成文字材料，向省直机关工委检查组作了汇报，获得检查组的好评。

五是与省、市、区、街道办事处等单位衔接了原我委管理的脱钩企业党组织关系移交工作。由于种种原因，此项工作难度较大，具体工作仍在进行中。七是在移民工作尚未移交情况下，继续按上级要求抓紧这项工作，下达了_年度以礼河水电站库区移民遗留问题处理项目计划，上报了_年度项目计划;针对水利部审计组的审计意见，制定了13条整改措施。

下一步工作安排：

一是集中精力抓好庆祝建党_周年活动(详见《纪念中国共产党建党_周年活动安排方案》);二是按照_年度工作要点，继续抓好各项专题学习、教育;三是继续抓好实施“云岭先锋”工程，在形式和内容上，力争有所创新;四是继续抓好脱钩企业党组织关系移交地方工作。

个人年终工作总结万能精选篇8

20X年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作：

一是做好营销服务工作。

在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。

二是做好营销策划工作。

积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产营销的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。

三是认真学习企业文化。

积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。

四是提升自身综合素质。

我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在营销过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。

五是完成领导交代的临时工作。

总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!

个人年终工作总结万能精选篇9

乡镇机关党支部在镇党委的正确领导下，认真学习贯彻党的会议精神，围绕镇党委的工作大局和工作目标任务，全面加强思想建设、组织建设和作风建设，现将_年党支部工作总结如下：

一、加强学习，提升党员干部综合素质

_机关党支部不断抓好党性教育和宗旨教育，严格制定学习计划，通过开展扎实有效的学习教育活动，不断推进学习型机关建设，提升党员干部综合素质，提高支部整体战斗力。

(一)加强理论学习，提高思想素质。根据不同时期的工作重点确定具体的学习内容。坚持集体学习和个人自学相结合。突出《党章》、《宪法》、党的会议，把会议精神落实到实际工作中去，不断从理论上强化、认识上提高，内化于心、外化于行，并与自身业务工作相结合。

(二)进一步坚定党员干部的理想信念。认真开展党的群众路线教育实践活动，大力倡导为民、务实、清廉的作风。

二、强化责任，切实抓好党建工作

_机关严格抓好党支部的自身建设，特别是抓好组织建设和队伍建设。着力解决突出问题，达到“为民意识进一步增强、作风进一步转变、队伍素质进一步提高、工作成效进一步提升”的目标。

(一)强化党员队伍建设。制订学习计划，充分利用宣传栏，开辟学习园地，交流工作经验，分享心得体会。做好发展党员工作，按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”方针和镇党委发展党员工作的有关要求，注重优秀同志的培养、教育和考察，积极培养发展有入党意愿的同志，为保证新党员的质量奠定良好的基础。

(二)完善党内各项制度。严格落实“三会一课”制度，使全体党员干部受到党性教育和党的优良传统作风教育。严格执行党费制度，指定专人负责党费收缴管理工作，较好地完成了党费收缴与管理工作，无少交、拖交、隐瞒等现象。

(三)抓好党风廉政建设。始终把党风廉政建设贯穿于各项工作中，不断深化党性、党风、党纪教育和工作作风教育，严格执行一把手负总责，_机关分管领导负直接责任的党风廉政建设责任制。全面深入排查廉政风险，建立廉政风险防控点，一年来，支部全体党员未发生不廉洁和违纪违法行为。

三、突出重点，积极开展主题教育实践活动

根据镇党委统一部署，_机关党支部全体党员干部积极开展党的群众路线主题教育实践活动。紧密结合工作实际，认真落实“规定动作”，精心组织“自选动作”，从严从实推进三个环节工作，教育实践活动取得明显成效。

(一)高度重视，深入部署，抓好思想动员和行动示范。_机关领导班子把深入开展教育实践活动作为首要政治任务和重大政治责任，成立_机关党的群众路线教育实践活动领导小组，下设办公室，确保统一领导、分工明确、责任到人。开辟“党的群众路线教育实践活动专栏”，对教育实践活动进展情况进行集中展示，接受群众监督。

(二)深化学习，广泛听议，确保教育实践活动质量过硬。扎实开展集中学习教育。围绕教育实践活动先先后组织开展党的群众路线专题讨论，观看主题教育影片。

(三)从严要求、深刻查摆，确保教育实践活动达成目标。领导班子召开专题会议，严格对照“四风”表现形式查摆问题，聚焦“四风”逐一找准问题根源，综合归纳改进“四风”的措施。召开党员专题组织生活会，支部全体党员对照党员标准、对照教育实践活动要求，逐一进行自我剖析，并开展民主评议。

(四)分类整改，建章立制，确保教育实践活动取得实效。对群众提出的意见建议认真分类梳理、分析论证，将收集到的意见建议，制定整改落实方案，明确整改措施和责任人，做到即知即改、立行立改。

个人年终工作总结万能精选篇10

成为x电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下：

一、学好本专业的技术

无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。

一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。

不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。

二、学会与人沟通

做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。

在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失。

最要命的是他突然奔出一句来”你到底会不会的“那样的话，自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

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