律师解答 公交司机被投诉的后果，是主管部门会进行调查，根据实际情况及情节作出处理。一般分为警告、记过、罚款（扣奖金），留用察看，开除等。当事人在接受公交服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 法律依据 《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
（三）向有关行政部门投诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。

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