摘要：敬的各位领导、同事：大家好!我是科技公司技术部的一名普通员工，首先感谢领导给我这次学习和煅炼的机会，今天我很荣幸代表科技公司技术部，参加公司举办的“质量在我心中”演讲比赛，我觉得这是一个机遇，也是一次挑战，也是展现自我的一个大舞台!那么今天我也讲讲我们技术人员，对质量的“心动”与行动吧!今天我演讲的题目是《质量意识在心中，产品质量在手中》。这个标题，也许大家感觉有些“老生常谈”了，因为现在人人都在

关于质量的演讲精选篇1

尊敬的领导、同事们：

大家下午好!我非常高兴能够参加此次活动，我演讲的题目是《用心创造质量神话》。

质量是道德，是责任，是诚信，更是生命。我们生产的药品要经过很多道工序，反复检验后才能到市场上流通。提到去年的“毒胶囊事件”，我想大家并不陌生。缺少道德因素的制约，质量是难以想象的。质量问题的出现反映了企业道德的缺失，也可看出质量意识未融入涉事企业的每一位员工。我认为，不论你是在哪一个环节，都是自己岗位的质量落实一把手。优质的产品，反应的是我们良好的道德品质。

质量是对责任心的检验，好质量要求更高的责任心。作为一名微生物质检员，我认为，有责任心的人一定会工作努力、认真踏实;有责任心的人一定会工作细致，听从安排;有责任心的人一定会做毎一件事都会坚持到底，不会半途而废;有责任心的人一定会主动承担责任而不推卸责任。做事对得起自己的良知，善始善终，不敷衍草率;不推卸自己所应尽的义务和责任;不以自我为中心，要做到心中有他人，主动为下工序作想，不忽视每一件看是寻常的小事和细节。质量提升的过程也是责任心培养的过程。责任心与使命感紧密相连，我们应当时刻把重视质量、追求质量、关注质量作为一种使命感和责任感。

质量即诚信，作为一名基层员工，我认为，凡事要能说到做到，第一次做到，次次都会做到。墨菲法则告诉我们：如果你不想把事情做对，那么它一定会错。只有认真地确认需求、明确的理解要求、彻底的掌控过程、不折不扣的符合要求、决不把缺陷留给他人，方能获得质量和成功。质量与诚信是贯穿企业发展全程的主旋律。是企业在社会中做大做强，取得蓬勃发展的精髓所在。

松下幸之助说过一句很简单但足以发人深思的名言：“只有高素质的人，才能生产出高质量的产品。”所以我们都应本着“质量就是生命”的宗旨，更加严格的要求自己。归根结底，我们的人品决定产品，决定企业的命运。在企业当中，谁都懂得效益就是金钱这个道理。同时在竞争激烈的商场上，质量才是赢得客户的基本砝码。只有质量过关，才能占有市场。我们卖出的只是产品，但是留给我们自己的却是产品的品牌与口碑，这是要一直跟随我们的，所以我们更应该珍惜我们的品牌。

多年来公司始终以诚信与质量为中心，在强化对外诚信及内部提升产品质量方面作了大量的标准和规范，几十年如一日，董事长带领我们的企业为树立诚信、质量而奋斗拼搏，面对来之不易的今天，我们一定要在诚信及质量上，继续拼搏努力，在董事长的带领下，将企业的明天打造的更加辉煌。正如董事长所说的，“‘诚信’是扬子江药业的品牌，‘无假’是扬子江药业的品格。用诚信赢得客户，凭质量开拓市场，是我们所有扬子江人的共识。”

我相信如果我们心中有质量，用生命的信念对待每一个工作环节，坚持精益求精、一丝不苟的企业精神，永远把产品质量放在各项工作的首位。发扬“求索进取、护佑众生”的企业理念和“高质惠民、创新为民”的企业宗旨。那么，我们的明天一定会更加灿烂辉煌!

谢谢大家!

关于质量的演讲精选篇2

尊敬的各位领导、同事：大家好!

我是科技公司技术部的一名普通员工，首先感谢领导给我这次学习和煅炼的机会，今天我很荣幸代表科技公司技术部，参加公司举办的“质量在我心中”演讲比赛，我觉得这是一个机遇，也是一次挑战，也是展现自我的一个大舞台!那么今天我也讲讲我们技术人员，对质量的“心动”与行动吧!今天我演讲的题目是《质量意识在心中，产品质量在手中》。

这个标题，也许大家感觉有些“老生常谈”了，因为现在人人都在讲质量，人人都在说质量，真可谓质量意识“遍地开花”，当今的社会情况表明，没有质量，就没有市场;没有市场，企业无法生存与发展——这是任何企业人都明白的一个道理。

众所周知，质量是产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们蓄电池生产企业来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。我们谁也不能保证只要我们的工作质量一流了，我们的企业就是一流的。要知道，一个真正有生命的企业，是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品，只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。

回顾圣阳公司的发展史，圣阳人教训和经验同在，有批次不合格带来的深刻教训，有召回过不合格的产品，那是何等的惨重啊，原因就是我们的质量控制过于松懈、质量意识欠缺，缺少必要的控制措施。再看我们现在的工序生产，电池短路、缺酸、容量不足、极板掉片、层出不穷，天天如此、月月如此，所有的这一切，在我们看来已经习惯了，也已经习惯追溯、考核。我们大家也许认为质量是看不见，摸不着的东西，让我们工人又能如何左右。大家殊不知同样的技术、工艺，为啥我们出现的不合格高于别人?一句话“质量在我们手中”，“产品质量的好坏是生产出来的”。质量是每个人的责任。如果发生了质量问题，我们都想推开自身责任，那么，企业怎么生存?这是一个态度问题。拒绝承担个人责任，是人的通病。一个有责任的管理者和职工，应该为事情的结果负责。

新厂区投产以来，我们完成了第一步，产品的实现;第二步，产量的提高，下一步我们的目标就是，确保产品质量的稳定和提高，争创国际同类产品先进水平。这就要求我们始终坚持“追求卓越，质量第一”的发展理念，就要求我们，在去做每一项工作时，都要认真的去想，去思考是否还有比目前更有效、更完善的方法吗?如此才能使我们的产品质量得到持续改进和提高，这一点相信我们有能力做到，也一定能够做到。

一个企业，就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而我，就是其中的一个小小的零部件。我关心整个企业的发展，而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。

质量在我心中——表明质量是人控制的。我在从“人的责任心”来论述一下质量在我手中这个观点。我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的!因此就应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起。

记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话，“没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的努力。”对于我们从事产品加工的企业，加工过程的质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作，稍有不甚，就会造成明显或潜在的质量隐患。举个例子：假如我是一名班长或是一名质检人员，当我交接班时，不检查上个班次的制造质量，不核对工艺的符合性，接班后继续生产，生产过程中，出现了质量问题，经过分析是上个班次就一直存在的问题，不是刚刚发生的。但责任应该归属于我，我应该承担，为什么呢?因为我应该去检查的!可是我没有认真的去检查核对，假如我检查了，就不会让不合格的产品继续生产。这是我的工作没有做到位的缘故。

所以说，质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命!一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力，那么我们上千名员工又将何去何从，将近千百个家庭的生活又将如何维持?为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，我们不光要心动，更要行动，让我们把产品质量牢牢把握在手中，让我们从自身做起，从现在做起。让优质的产品和优质的质量托起圣阳更美好的明天!

我的演讲完了，谢谢大家!

关于质量的演讲精选篇3

众所周知，市场的竞争最简单的方式是价格的竞争，但市场的竞争最根本的是质量的竞争。“九月全国质量月”，我也来谈谈质量的看法和想法。

质量：分服务质量和产品实物质量;服务质量注重用户的感受，而产品质量则是安全的象征。

唯有抓好质量，搞好服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。而想赢得这一切的关键是必须把抓好质量放在企业的第一位。

质量管理是企业发展的永恒的主题，质量就是效益，质量就是信誉，质量就是市场，质量就是企业的生命，没有过硬的产品质量就没有企业的未来···!

在我们日常生活中，最常见的也是最容易出现的就是质量问题，像前两年出现的“三鹿奶粉事件”、“丰田汽车事件”、“大众汽车事件”、“大桥坍塌事件”等，这些都是我们生活中出现的质量事件，也是这些平常的质量问题夺去了多少鲜活的生命。同样这些质量事故给我们的企业带来了多大的经济损失，甚至是致命的打击，付出惨重的代价。这无一不是质量事故造成的血的教训。所以说质量管理上无小事，质量存在于每个细节，质量就掌握在我们每个人手中···，谁忽视了质量，谁就是促成事故的刽子手，最终也会自食其果。

曾经有一个无视质量的年轻人，自己从事衣服打纽扣的工作，明知道衣服纽扣没打紧，不予理会。管理多次提醒，更不屑一顾。有一次，朋友给他介绍了女朋友，为了给女友留下一个好映像，他特意到超市买了一套新衣服，在舞厅陪女友跳舞时，由于纽扣脱落，最后裤子脱落下来了，弄得全场哄然大笑，致使他颜面扫尽，女友从此离他而去···;

再有影片《甲午战争》相信大家都看过，虽说当时的政府腐败无能，在北洋舰队对阵日本舰队时全军覆没。但大家也看到，如果不是因为炮弹打出去不爆炸，炮台与大炮尺寸不符合的话，或许就可以反败为胜了。

上述实例完全证实了质量是每个国家，每个企业，每个团体，每个人赖以生存的唯一出路，只有我们真正意识到和认识到质量的重要性，保证质量在我手中，不违规操作，不偷工减料，不投机倒把。这样我们的生活才有保障，我们的生命才更安全，我们的家庭才会幸福，我们的公司才更出色，我们的国家才更强大。

回到现实生活中，我们每个人都扮演着质量人的角色，我们手上都把握着质量，作为一名车间管理者的我，深感自己的责任重大，自己的一个不小心，不细心，也许就有可能给公司带来一些无法弥补的损失。

__年在益而益集团工作时，在周六所有公司领导下班后，为了不打扰领导，为了能及时给客户交货，我独自下决定将不符合标准的(下差-30mm)三根电源线放行交给等在厂门口的客户，本以为在周一会得到领导的表扬，却得来副总的一纸通报批评并处罚。当时的我实有不甘，最后在副总的仔细解释下，我才恍然大悟，原来质量对于企业来说是这么的重要，不但不为处罚感到恼火，还更加羞愧自己，身为一名车间负责人，思想意识竟然这般浅薄。

质量是企业的立命之本，质量是我们一切经济的来源，唯有出色的质量才能获得用户的青睐。用户相信我们的产品，肯定我们的质量和服务，才会心甘情愿的花钱购买我们的产品，这样我们才不会失业，我们的收入，我们的思想，我们的素质才会随之得到提升，我们的生活才会过的更加幸福···!所以我们要时刻把我们的用户放在我们的心中，时刻让他们放心使用我们制造的产品。

我们既是质量人，也是消费者，我们自己制作的产品我们自己都会用到。我们没有用到的，我们的家人，我们的亲戚，我们的朋友他们肯定会用得到。我们肯定不希望自己的亲戚朋友用到自己所生产的不符合格的产品，不安全的产品。大家都不愿意花钱购买自己觉得质量不够好的产品。

就好比汽车吧，有钱人都不会购买国内的汽车，为什么?不用我说大家都知道。认为自家人生产的汽车质量差，安全系数低，容易出问题，维修率高，所产生的维修费用高。宁愿去选择价格贵，质量好的品牌汽车。其实我们都是一样的，如果我们每个人都把质量看作是别人该做好的，跟自己没关系的话，国人的汽车将永远也不可能得到我们自己的肯定，更不用说得到世界的肯定了。

社会变了，市场变了，用户的选择也变的多样化了。如何让客户在众多选择面前垂青我们久景，那就要看我们的服务了。我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现出个性化、人性化、差别化，来创造久景的品牌。最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。

企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户。想客户之所想，急客户之所急，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。

我们每一位久景员工竭力做到“夯实基础、注重品质、诚信服务、追求卓越”。看似简单的16个，其实包含了几多内容、几多艰辛、几多付出。我们久景人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的16个。让每一位客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。

客户为我们带来生意，我们要为客户送去满意!在这一过程中，我们主动与客户沟通，倾听着来自客户的声音。细心理解顾客为何而来，善于发现顾客真实需要，精心设计顾客需要的产品，竭力提供顾客满意服务，持续保持良好服务形象。把我们和客户紧密的联系在一起，用我们诚信的服务的和卓越的产品质量，赢取客户的满意与信赖。如今我们越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。客户在我心中!一切为了客户，因为客户就是我们的衣食父母。客户的满意度提高了，企业的发展就有了可靠的保证，我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。耕地靠牛，点灯靠油。没有了客户，我们久景将是无源之水、无本之木。

“客户永远是对的”已成为久景人自醒的行为准则。全面优质服务对每一位久景人员而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中不仅仅是机械的去完成工作，而是采取换位思考的方法，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象。牛皮不是吹出来的，泰山也不是堆出来的，我们久景的优质服务更不是随随便便的一句空话就说出来的。我们应该坚持科学严谨的态度，设身处地的为客户着想。坚决不能对客户提出的要求拈轻怕重、漠不关心、甚至跟客户发生争吵，使性子。我们一定要处理好客户的投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，严格按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。这些做法都体现出了我们久景的企业文化精神，体现出我们久景的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们必须心怀使命、锐意进取不断向前，推行优质服务，贯彻执行服务与技术领先的战略，实现零投诉、零事故。只有淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争，我们会拭目以待，已经到了冲刺的时刻，全力以赴，设身处地的为顾客着想，真诚服务于每一位客户，永远把客户放在我们的心中。

亲爱的工友们，以上概括了这么多，相信大家都能听明白，也都能看清楚，肯定我们自己的就是产品质量和客户的认可，希望我们从现在起，时时刻刻把质量抓在手上，分分秒秒把用户放在心上，这样我们才会做出合格的、优质的产品，才会得到领导的认可，才会得到公司的肯定，才会让我们的用户更放心，更安心。我们才会更加自信。谢谢大家!

关于质量的演讲精选篇4

强化管理，巩固名牌。海尔在追求一流产品的同时，十分重视追求一流的管理，以质量为中心从严治理，花大力气强化以质量为主线的科学管理体系。在引进先进的工装设备同时，全面引进先进的管理手段和管理标准，积极推行质量否决权制，把一切质量过失否决在生产过程中。

管理方法不断改进创新，以基础管理和现场管理为重点，把IE、6S活动、网络技术、全面质量管理、系统工程和价值工程等引入企业管理，使名牌产品处于先进的全方位优化管理之中。

良好的效益来源于科学的管理，经过十几年的不断探索和完善，海尔形成了一套符合企业特点的、科学合理的管理方法日清日高管理法，即OEC管理，形成企业内部的良性运转机制，并造就出一支高素质的员工队伍。多年以来，海尔一直把抓管理放在首要位置，并且不断推陈出新，结合实际创造了许多很有特色的管理方法，深化了OEC管理，丰富了OEC管理的内涵。

关于质量的演讲精选篇5

尊敬的各位领导、评委，亲爱的同事们：

大家好!我是来自股份有限公司的，很高兴今天能站在这里和大家探讨质量安全。首先请允许我代表我们公司感谢区质监局举办此次演讲比赛活动，为我们提供了一个交流的平台，让我们能够更加深入了解质量安全。今天我所要演讲的题目是：“质量安全，我们共同的责任”。

19_年6月24日，我国原国家经委向全国发出了《关于开展“质量月”活动的通知》，决定每年9月份在全国开展质量月活动。转眼间33年过去了，我国的经济发展举世瞩目，但世界的形势也对我国产品质量安全也提出了更高的要求。中国面临的国际形势更加严峻：一系列产品的国际标准被推行，成为西方国家限制中国出口的最好借口;而生产生活中的一次次质量安全事故也成为西方媒体攻击我国的又一“例证”。一起起煤矿事故的高死亡率、一次次食品安全暴露出的问题、一桩桩豆腐渣工程导致的惨案，无不在提醒着我们，必须把质量安全的提到空前重视的高度，我国必须从产品大国向产品强国迈进!而想要实现这一艰难的迈进，仅仅依靠政府的努力是远远不够的，必须让每一位公民牢记：质量安全，是我们共同的责任!

然而依然有很多人置质量安全于不顾，不惜牺牲群众的健康甚至生命来谋取暴利，他们总以为会利用高超的手段欺瞒世人，岂知多行不义必自毙。正如林肯曾经说过的：“你可以在所有的时候欺骗一部分人，也可以在一定的时期欺骗所有的人，但决不能在所有的时候欺骗所有的人!”一旦人们识破了你的伪装，人们将不再信任，而失去群众信任的企业必将走向灭亡。三聚氰胺毁掉了一个三鹿;含有敌敌畏的金华火腿让金华身败名裂;一个脚踏板毁了丰田一百多年的信誉和形象。一桩桩惨痛的教训让世人再次警醒，也为各大企业敲响了警钟。恒邦也在吸取教训，不断确质保量中，一步步走到今天。或许很多人会疑惑，化工企业的产品质量安全和我们有什么关系，那是企业的事儿。诚然，产品质量安全关乎企业的直接效益和信誉，但是他们却没看到化工企业的产品质量安全同样与人品群众的切身利益息息相关。冶金化工企业的质量安全不同于诸如食品等其他领域，冶金化工企业的质量安全如果出了问题，往往会造成不可逆转的影响，任何一次不正当操作带来的产品质量下降很可能伴随着重大的财产损失甚至人员伤亡，同时也可能会带来重大的环境污染，给周边群众的生活带来巨大的影响。

在质量安全方面，恒邦可谓下足了苦功。从一个小县城的牟平氢化厂到全国500强的恒邦冶炼，恒邦对产品质量安全的要求也在不断提高，从最初的满足公司要求向达到国家标准发展，现在我们考虑更多的是在达到公司和国家标准的同时更多考虑进了客户的需要，就是在这样的不断发展中恒邦的产品质量也在不断精益求精。

我们的各种设施建设，无论是生产设施还是生活设施，我们的基建工作考虑的不仅仅是满足一时的生产和居住需求，更要求维持长期使用，并且能够抵抗一定的自然灾害;

我们投入大量的资金进行生产改革，不断推进循环生产，尽可能提高产品质量的同时消灭污染;

我们从上到下推行恒邦质量文化，普及各相关部门的质量知识，举行一系列的宣传和培训活动，只为提高员工的质量安全意识;

我们不断加强质量监管，通过供应部、设备部、动力部、企业文化部、综合部等各部门协调，多重把关，严保质量;

恒邦每年在质量安全方面过亿的投入，大量的人力、物力、财力的投入只为确保恒邦的黄金品质、永续发展!恒邦一直在贯彻着“效益是企业的生命，质量是效益的灵魂”的思想，因为恒邦知道产品质量的优劣，对一个企业的发展和品牌形象的形成与信誉的累积是多么重要!只有立足品质，强化产品质量，才能让企业得到长足的发展。

产品质量要提升，认真的态度是保证。要让每一位员工，都深刻知认识到必须做好每个细微环节,要知道稍有不甚,就会造成质量事故。正所谓“千里之堤，溃于蚁穴”。造成这些都是些简单的操作细节上的问题，但也正是这些细节决定了成败。海尔总裁张瑞敏说过：“什么是不简单，把每件简单的小事做好就是不简单”。如何把每件小事做好?那就要求有认真的工作态度来保证。技术员设计好每一个零部件，确保产品质量性能可靠;质检员严格监控外协件的质量不松懈，避免为别人的错误买单;工人们也严把质量关，高标准、严要求地去装配好每一个零件，领导也要不定期的监督检查现场，勤指导、频教育，促进员工工作质量的稳定与提升。生产每一台设备只要我们责任心多一点，问题就会少一点，质量就会高一点。

或许依然有人会认为质量安全就是远离那些假冒伪劣产品那么简单，事实上并非如此，质量安全必须要我们每一个公民的监督和参与。曾几何时我们看到街头的垃圾食品时是否选择了漠视甚至明知故犯?曾几何时我们购买的产品出现质量问题时我们是否会追根溯源直至追究责任?没有，我们都没有，我们统一选择了淡漠，而这种淡漠却恰恰是对那些存在严重质量安全问题的商家的纵容。(一些消费者没有形成质量安全意识，总生活在“物美价廉”的想象中，明知是假依然要买假的行为对假冒伪劣产品也是一个无形的推动力)这不得不让我们反思，我们究竟能为质量安全做些什么呢?还记得叶志平吗?或许他会给我们一个答案。就是他，一个普通的四川安县桑枣中学校长创造了一个奇迹：他让2300余名师生只用了1分36秒的时间在里氏8.1级的地震中安全撤离!在他当校长的时间里，他主张加固学校的所有建筑，更是对其中的一栋一直没有通过验收的实验教学楼，进行一次次的加固。最终在地震中他的学校里没有一个学生丧失生命，甚至那栋没有通过验收的教学楼也依然屹立不倒，而当时那座楼上的教室里，坐着700多名学生和他们的老师!结果这栋教学楼里的700多名学生和老师均都安全脱险!朋友们，质量安全就在我们身边，它需要我们每一个人时刻关注着，只有我们都维护了身边的质量安全，才能真正保证个人的健康，家庭的安全，企业的兴盛和国家的和谐!

关于质量的演讲精选篇6

如果产品没有质量，一切将无从谈起，生产、销售、品牌、信誉、收入都将全部成为负数。这样的反面教材在当今社会中，可以说是比比皆是，更是让人触目惊心，前些年食品、饮料、医药等行业，发生的假酒、假药、伪劣产品、以及大头娃事件、苏丹红事件、三聚氰胺事件等等，这些事件的发生后，不仅给社会带来严重危害的同时，同时也会给企业本身带来致命的打击，让企业的在发展的进程中功亏一篑，所有的业绩付诸东流，严重的还会追究责任人的刑事责任，这样的结局无不让人遗憾和痛心。

如果产品失去质量，带来的后果可想而知，无论从事什么行业，都不例外。包装的生产加工的产品是瓦楞纸板和瓦楞纸箱，包出商品档次、装进客户要求是包装的质量管理方针，多年来，这个方针始终没变;而视质量是命脉更是xx人对质量的认识和理解。我们可以设想，如果没有了产品质量的保证，企业将会面临怎样的困境，如果失去了产品质量，企业将凭借什么取得客户的信赖、谋取更大的发展

一、没有了质量就没有了诚信

我曾经在媒体上看到了这样一份报道，一客户在购买某品牌冷饮厂家生产的一箱雪糕，回家后在食用的过程中，居然发现洁白的雪糕中冷冻了一只黑乎乎的绿头苍蝇。当时我就彻底晕倒，也许是该知名企业的铺天盖地的媒体宣传，让我觉到这样的事太不可思议，原来所有的承诺都是骗人的谎言，刹那间一切都变得那么苍白无力。我想不会再有比这更恶心的事情了，从那以后，如果再从媒体上看到该品牌企业的产品宣传，毫不夸张，我的浑身都会打冷颤、起鸡皮疙瘩，满脑子想的都是那只该死的绿头苍蝇，恐怕没有比这个事例更可怕了!

其实，这就是信誉，就是因为企业失去了诚信，对产品质量不负责任，才会让我们产生强烈的抵触情绪，必然对客户失去信任。一只小小的苍蝇，足能让我一辈子不再去买该品牌的产品，这样的选择是天经地义的事。经常有人说：人要将心比心。换成我们，如果我们生产的是不合格、甚至发霉、变形、外观脏的一塌糊涂的纸箱，不负责任送到客户的手中，客户恐怕会连跟我说话的机会都不给，直接将你Pass!这样的事件不要多，只要一次足以让我们以前所有的功劳毁于一旦，企业的在客户的形象会一落千丈，给企业信誉带来难以估量的无形损失!

二、没有质量的数量毫无任何意义

没有人愿意花钱去买回一大堆不合格的商品，然后以此为荣、津津乐道;生产工人绝不会因为自己的一时疏忽、甚至不负责任，导致生产出了一大堆的废品而觉得自己很有成就感;企业如果能容忍专门制造废品的员工存在，并给他发工资、奖金，那且不成为天大的笑话。因为没有质量的产品、没有质量的数量将变得毫无意义，所有的付出全部变为负数!

你会发现一只拿在手中的纸箱，它不是什么高新科技产品，更没有高尖端的技术含量。但是一只纸箱，从原材料的采购、生产加工、制成品、仓储、通过物流、送到客户的手中，我们是要投入大量成本的，原辅材料(包括水电煤汽)成本、备品备件成本、人力成本、仓储成本、物流成本、以及各项管理成本等等。而这些成本的收回并实现增值，从而获得一定的利润，产品必需通过销售渠道，满足客户的需求才能得以实现。如果产品没有质量的保证，客户判定产品不合格，责令退货。我们面临的竟是这样困境：客户对企业的投诉、罚款，瞎折腾了半天的产品，从优质的原材料，通过不负责任的生产加工，变成一批不合格品，通过物流运输大卡车，千里迢迢、洋洋洒洒的从客户那里转悠了一圈、又返回到原产地，最终当做废品报废处理!所有的付出都将化为泡影，傻子都会说：I服了You!与此这样，还不如直接采购原材料当做废品处理算了，免得瞎忙乎，不是这个道理吗?

三、没有了质量汗水将会白流

在xx集团《扬帆商海立潮头》的企业纪录片中，关于包装的介绍，有这样一句经典台词：今天的成就是一滴汗珠摔八瓣，吃苦受累干出来的。这样的评价恰如其分，一点也不过。xx人就是十几年如一日，不论是冰天雪地、还是炎炎夏日，始终保持艰苦创业的奋斗作风，xx人始终保持永不言败、永不放弃的精神，才打造了今天的局面，开创了发展的新天地。从西圣工业的发源地，二次创业的发展壮大，到润邦绿色包装工业园项目的顺利实施，则是最好的说明：我们有理由相信汗水没有白流，十几年的艰辛、十几年的奋斗，蓦然回首，才发现所有的付出值得!

质量是企业的命脉，如果我们的产品没有了质量，得不到客户的信赖，客户会直接从供应商的花名册中让你Out，你又能如何呢?失去了客户，市场的萎缩，市场销售工作将会举步维艰、寸步难行。一旦市场丢失、销售渠道没有了，企业正常的采购、生产、销售的各项活动将停止，正常的生产、供应、销售循环链也将随之中断，维持企业运转的资金流也必将终止。那时，企业会变成死水一潭，这样的企业已经失去活力，没有任何的竞争力。而当今激烈的市场竞争，无情的竞争法则，时刻都在上演优胜劣汰、适者生存，过去的辉煌不再是我们炫耀的资本，此时的我们已经没有任何存在的意义。无奈选择就是：挥挥手，作别昔日的云彩，然后你我各奔前程，不是吗?十几年的艰辛就这样消失在弹指一挥间，十几年的汗水将会白流!如果谁会甘愿落下这样一个结局，我想此人肯定是个严重的脑残患者!

四、没有质量是因缺乏责任心

产品不出问题，勉强合格达标，只是质量的最低标准;产品满足客户需求，才是质量的最高标准。同样的劳动，同样的付出，优质产品换回的是一本万利，劣质产品换回的是一本万害。这样简单明了的道理，我想地球人都知道!企业要壮大、要发展靠的就是产品质量，优质的产品质量才是最根本，否则一切都变得虚无缥缈!

有了责任才有产品质量。我们可以扪心自问，企业在发展，买来了地皮、盖起了厂房、买来了设备、请人安装调试，然后采购原材料、买水、买电、聘请劳动力、租车跑运输、还要向国家交税金，前前后后需要投入大量资金才能运作起来的。如果是因为工作的不负责任，导致合格的原材料变成废品，即使我们昼夜忙乎、鞠躬尽瘁、冬练三九、夏天汗流浃背，但在一堆堆废品面前，一切的付出都是徒劳的，反而更加彰显出我们是那么的无知、无能，不但损失钱财、前功尽弃，而且损失企业信誉、失去客户的信任、市场的丢失我们应该从逆向的思维中得到启发，从中悟出一些道理，有所收获，然后付诸行动。

五、试问产品质量路在何方

质量是企业所有人的共同责任，一提到质量保证，有人会不假思索的说，借鉴外国先进的质量管理方法，加强全面质量管理，在企业运行ISO质量体系，实现质量管理零缺陷等等。的确，学习运用先进的质量管理模式和经验是改善质量管理，提高产品品质的方法和途径。

但是，外来的和尚不一定都会念经，我们在学习日本、欧美等一些发达国家企业的先进的管理方法和经验时，如果不加思考、盲目的学习、照搬照抄是不切实际的，它不符合中国企业本身的特点和发展规律。从国内大多数企业质量管理实践来看，效果并不理想，甚至在有的企业管理体系的建立如形同虚设，说的和做的完全是二码子事。其实质量的概念最初用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，而全面质量管理的最大的特点是全面，全员，全过程。我们很难在较短时间内完全学会、吸收其所有的精华，达到预期的效果。对待外来先进的质量管理方法和经验，曾经有人这样形容：西方的质量管理方法和经验，要像对待中药一样，慢慢煎熬，细细品尝，才能吸取精髓!就是这个道理。

产品质量是生产出来的，不是检验出来的，这句话自有它独特的含义。而在海尔则有这样一句话：优秀的产品是由优秀的员工干出来的!所以提高全员质量意识，增加员工质量责任感，打造一支优秀的员工队伍，才是适合我们目前质量管理的最迫切需要。俗话说的好：打铁还需自身硬!要想使手中的钢铁千锤百炼，必须具备过硬身体素质和打锤本领才行!

由此，也不难得出，产品质量在我们的手中，产品质量的路就在我们的脚下!如果产品没有质量，是我们的责任，都是我们自己的错!

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