律师解答 酒店出现蜘蛛的，经营者应当赔偿消费者遭受的损失；如果给消费者造成了人身损害的，还应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入等。如果经营者拒绝赔偿的，消费者可以向法院起诉。 法律依据 《消费者权益保护法》第三十九条　
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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