律师解答 商品退货后商家不退款，当事人可以去商家所在地的人民法院提起诉讼。起诉方需要准备起诉状和相应证据材料，然后向有管辖权的人民法院起诉，符合起诉条件的，人民法院会予以立案。立案后，起诉方应交纳相应诉讼费。交纳诉讼费之后，等待开庭审理即可。 法律依据 《民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
第一百二十三条
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

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