文章转自：法律时刻

摘要：再通过现场招聘、网络招聘等多渠道，收集简历，筛选人才，组织面试等多种手段挑选适合公司文化、满足公司发展需求的人才。20xx年，通过严密的招聘工作，新增员工6名，均为“85后”的年轻生力军，使我司人员队伍更年轻化。二）考勤管理进一步加强监督，落实日常考勤。按照公司考勤制度及绩效考核制度，我部加强对员工上下班的监督，确保人员按时上班，不迟到，不早退，不无故请假；完善加班、调休的申请手续，按实际需求，合

it年度总结精选篇1

一、本年度工作总结：

虽然12年已经过去，在这将近一个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近13年即将来临，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把13年的工作做好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是12年11月份到公司工作的，11月13号在公司正式上班，在销售部工作以前，我是没有房产销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏房产行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习房产知识，一边摸索市场，遇到销售方面的难点和问题，我经常请教总监和主任对于公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习房产知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过12年一个多月的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习房产销售知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比12年有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个部门可以全程的操作下来。存在的缺点：

对于房产销售的知识了解的还不够深入，对房产的问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还对这一行的知识了解的太少，销售人员的培训，指导力度不够，会受到影响整个部门的业绩。

二.20xx年工作计划：

在13年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在13年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售是部门的大难问题，销售人员出差，带客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、作为销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、销售目标

今年的销售目标是做到每月出两单。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售部门人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处请各位领导多多指教。

it年度总结精选篇2

在本年度的工作中，按照项目总体要求，积极认真完成各项工作。

1、结合示范户生产实际，围绕主推技术，积极推广优质蔬菜品种。

通过入户调查摸底，了解示范户的生产种植情况，结合农时节令，确定主推品种为荷兰豆、大白菜、番茄、生菜、春菜，共示范种植大白菜、荷兰豆、番茄、生菜、春菜共计种植面积107、4亩，最后经调查总收入38、22万元，平均亩收入3596、7元。

2、采用灵活、实用的方法，服务于示范户。

根据对示范户的走访、了解，今年对示范户的培训主要为一对一技术指导，同时根据示范户种植品种不同，有针对性发放资料，主要《各种肥料科学混用资料》

3、开展试验研究，提高指导服务水平。

针对示范户普遍存在的配方施肥技术薄弱的实际，开展配方施肥试验3组。

4、积极参加指导员技术培训，提高自身科技素质和技术指导水平。

为了确实履行好技术指导员职责，提高指导效果，先后参加了普洱农校举办的“基层农技推广体系改革与建设示范县基层农技人员普通培训班”、红塔区基层农技推广体系改革与建设示范县专题培训2期，系统全面地学习蔬菜栽培技术、病虫害综合防治技术、信息写作、入户指导技巧等知识，全面提升自己的素质，更好的为农民服务。

it年度总结精选篇3

一、餐饮服务食品安全监管工作

根据自治区人民政府委托，我们继续履行餐饮服务环节食品安全监管职能，对全市餐饮服务单位进行许可、监督和处罚。

(一)提高行政许可质量。

xx年，投资x万元自主开发的《xx市卫生监督管理系统》正式启用。市区两级卫生监督机构可以通过管理系统实现食品、公共场所、饮用水和放射诊疗等卫生行政许可项目的申请、审核、审批和发证等工作流程数化管理。还可以完成卫生许可证的年检、变更、换证、补证和注销等业务。市民也可以通过卫生监督信息网查询卫生许可的办理情况。系统在每个流程都严格按照相关法律法规要求对许可标准和时限进行设定，可对每个环节进行跟踪查询，达到数据实时更新和全程动态监管，从而规范卫生行政许可行为，增加透明度，提高工作质量和效率。

全年，共受理食品类许可申请x份，办结x份。其中，x份申请不予批准。

(二)推行量化分级管理。

全面开展了餐饮消费安全专项整治，建立了长效监管机制，对无卫生许可证经营单位的查处率达x%;建立实施原料进货索证制度单位达x%;对餐饮单位使用病死或死因不明的畜禽及其制品以及使用有毒有害物质加工食品行为的监督检查覆盖率达x%;食品卫生监督量化分级管理制度实施率达x%以上，全市已有x户食品卫生监督量化分级管理a级单位。餐饮业的硬件设施和卫生管理水平得到了提高。

(三)加大信息公示力度。

坚持实行卫生监督信息公示制度，对餐饮单位的卫生许可、从业人员健康证、食品加工过程卫生防护、食品卫生质量及食品保质期等情况进行专项监督检查，采用“笑脸”、“平脸”和“苦脸”的方式表示其卫生状况的好、中、差，并在经营场所明显处张贴，同时在xx日报、市政府公众信息网和卫生监督网公示所有餐饮单位的监督信息。并且，通过电视台新闻节目、手机短信以及室外电子屏幕等方式提醒广大市民及时了解卫生监督信息，选择卫生等级高、卫生状况好的餐馆用餐，让消费者共同参与监督。其中：80多家大中型餐饮单位每月公示一次，x余家小型餐饮单位每季度公示一次。

加大信息公示力度，对提高全社会公共卫生意识，减少食源性疾病，保证食品安全发挥了重要的作用。主要体现在：一是实现了政务公开的目的，使消费者及时、便捷地了解卫生监督信息，做到知情消费，让消费者参与监督。二是强化了餐饮单位经营者食品安全第一责任人的意识，引导餐饮业主加强管理，不断提高餐饮食品卫生水平。三是提升了食品卫生监督工作质量，扩大了监督的社会效果，同时对卫生监督机构和监督员也起到了监督作用，提高了工作效率。

截止目前，大中型餐饮单位每月食品卫生监督检查结果达到中以上的平均数为x%。小型餐饮单位每季度食品卫生监督检查结果达到中以上的平均数为x%。市民在餐馆用餐时，选择卫生等级高、卫生状况好的意识已初步形成。

(四)开展专项整治工作。

制定下发了《xx市打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治方案》，在专项整治期间共出动监督执法人员x人次，检查各类餐饮单位x家。对重点疑似添加非食用物质的食品原料，包括卤肉制品亚硝酸盐、水发产品火碱及工业用甲醛、面粉制品吊白块等x余种食品原料共计112份进行了抽检。对1家卤制品亚硝酸盐残留量超标依法作出了罚款人民币x元的行政处罚。

开展了消毒餐具专项整治工作，对xx户餐饮单位 份消毒餐具进行了大肠菌群的检测， 份样品合格，合格率为x%。

二、存在的问题

一是食品安全监督工作没有创新，《食品安全法》实施已经一年多，职能定位和监管方式仍然是延用《食品卫生法》的管理模式和经验，宣传经费不足、力度还远远不够，食品安全第一责任人的意识有待提高。

二是卫生监督人员少，监督力度和频率较低。目前，全市卫生监督机构主要精力在餐饮服务食品安全监管，仅能勉强完成对大中型餐饮单位每月一次、小型餐饮单位每季度一次的食品卫生监督检查和信息公示工作，阻碍了全市餐饮业卫生管理水平的提升。

三是食品安全实验室检测能力不能满足日常监督检查工作的需要。主要表现在技术人员检测水平较低，检测项目不全，检测时间过长。

四是餐饮服务监管职能与质监、工商等执法部门职能划分仍然不清。例如烤馕房、烤鸡鸭店等即时制作的食品经营单位是属于加工、流通还是餐饮服务，在这一点还存在食品安全监管盲区。

三、下一步工作思路

xx年，餐饮服务食品安全整顿将强化对学校食堂、建筑工地食堂、无证经营餐饮服务行为的整顿，继续打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂行为。

一是在机构改革尚未到位前，继续履行餐饮服务环节的食品安全监管职责，坚持推行食品卫生监督量化分级管理和卫生监督信息公示制度，加大《食品安全法》培训力度，强化食品经营者食品安全第一责任人的意识，确保食品安全。

二是加快卫生监督信息化建设，提高监管效率。在完善许可管理系统的基础上，启动日常监督检查和检测系统，将各项监督检查和实验室检测结果录入计算机管理，通过卫生监督网及时发布各类监督信息，利用社会监督的影响力，提高监管效率。

三是加大监督检查力度，提高卫生监督技术含量。首先，在保证大中型餐饮单位每月一次、小型餐饮单位每季度一次的食品卫生监督检查前提下，争取实现小型餐饮单位每两月一次的监督检查目标。其次，每一年按照全市餐饮单位户数x%的比例对餐具消毒效果进行监督抽检。第三，对学校食堂、建筑工地食堂进行重点监督检查，继续打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂行为，对熟肉制品的亚硝酸盐、调味品的味精、硫酸钠、植物油的酸价、过氧化值进行监督检测。

it年度总结精选篇4

20xx年，综合管理部在公司领导班子的正确领导及各部门的大力支持与积极配合下，综合管理部严格执行公司规章制度，及时更新观念，持续改进工作方法，突出工作重点，充分发挥组织、协调、服务、管理的部门职能，配合并服务于其他部门，细致做好日常行政、人事管理、后勤管理、内控管理、企业文化构建的工作，部门全体成员的分工合作，各项工作有序推进，成效明显。现对综合管理部工作总结如下。

一、按部就班，落实日常事务

一）文件撰写

在文件起草方面，综合管理部坚持以“严谨、严密、严格”的“三严”准则，在内容上求实，在格式上求严，在文字上求精，在篇幅上求简，完成各种文件起草。会议纪要是会议精神、会议要求的载体，是回顾总结，调整思路的依据，是综合管理部最常撰写的文种。秉着每个会议有纪要的要求，坚持在会议召开后三天内完成会议纪要的撰写并呈领导签发。除此之外，本着认真负责、精益求精的态度，我部严格按时完成每月工作报告，按要求完成重要的工作汇报、工作请求以及对内通知等文件撰写工作。

二）呈文跟踪

综合管理部作为公司运转中枢，是上传下达的纽带，起着文件呈批的传输带作用。因此，我部严格按照文件呈批要求，每接一份呈批文件，第一时间按编号规则进行呈文编号并做好登记，按需审阅的部门及领导依次呈递，及时跟踪；对需上传集团领导审批的文件，按流程要求，及时上传oa系统，不拖延，不耽误，紧密跟进每份文件的呈批情况，做好审批情况记录，做到不丢一份文件，不延误一项工作。

三）公文收发管理

综合管理部作为外来公文及对外发文的核心，为提高公文的传达的效率，我部不断规范和改进公文处理流程，制定《公文收发管理规定》，明确要求各部门收到外来公文后，第一时间交我部发起来文审阅程序，并实现两天内完成审阅程序；在进行外来公文审阅的同时，告知相关部门来文要求，加快信息传递。对于对外发文，我部执行复查校正任务，细致核查呈批文稿的用词，把关发文质量，保证无错字，无错句，维护公司形象。

四）车辆管理

随着公司的进一步发展，公司业务增多，容易出现“供不应求”而争车的现象。为此，我部严格按照《车辆管理制度》，实现车辆使用必登记，先登记先使用，不登记，不准用；对于工作重要且紧急的情况，发挥协调职能，优先安排紧急用车，适当安排“拼车”，充分利用公车资源。另外，定期对车辆进行维修保养以及对车辆驾驶员的技培训，提高车辆安全性能，确保驾驶员车技过硬，保障用车安全。

五）档案管理

档案资料是记录公司成立、发展历程的珍贵历史资料，是公司对外业务往来的凭证，对

内管理过程的证据。秉着细致严谨的高度责任心，我部严格按照档案局档案管理要求及《档案管理制度》，对档案资料进行日常存档、保管、借阅、借出等管理。20xx年根据档案管理规范，着手对公司《档案管理制度》进行修订，使公司管理制度更切合公司实际，档案管理更规范化，提高档案查阅迅捷化。

六）印章管理

为进一步提高办公效率，提升工作实效性，从今年7月起，公司管理层决定公司公章及合同章交由综合管理部实施印章管理。在明确增加此项职责后，部门全体成员高度重视，立即着手制定规范印章使用管理的规定，对部门工作进行重新分工，购买保险柜，指定专人保管公章及合同章，实现专人专柜保管，责任明确。建立起部门经理、综合管理部经理、管理层签字批准的三层把关，结合重要文件的领导签批文件为依据，方可进行盖章，管理严密。同时，在这半年的管理

过程中不断总结经验，规范管理流程，改进管理实效，堵塞管理漏洞，实现印章的有效管理。

七）会议组织

会议组织是我部的日常工作之一，会议的组织安排关系会议过程的顺畅情况。我部坚持会前计划，会中控制，会后总结的工作方法，组织召开各种日常会议。对于如股东会、董事会等重要会议，成立筹备小组，做好资料准备、会务安排、会议纪录、会议决议落实的明确分工，使各项工作有明确责任人，有项工作切实得到落实，确保会议的顺利进行。20xx年由我部组织安排的股东会、董事会2次，其他重要会议？？次，日常会议？？？次。

八）绿化保洁

我部严格按照5s管理要求，督促各个部门保持自身办公室卫生以及维护公共区域的卫生；定期组织大扫除，对公司进行全年彻底的清洁，确保办公环境卫生；增加公司绿化面积，于各个办公室及会议室等公共区域放置大棵绿色植物，增强办公室的生机，并与园林公司合作，由园林公司负责植物养护；按照5s标准，每个月定期组织一次宿舍卫生检查，结合不定期抽查，形成日常打扫的习惯，维护办公环境干净整洁，从而保持公司整洁的形象。

二、科学统筹，管理人力资源

一）招贤纳士

人员招聘工作是确保公司发展过程中人力资源的重要工作，为满足公司发展的人员需求，我部持续开展人才招聘工作。首先明确需求情况，设定岗位职责，制定招聘计划，再通过现场招聘、网络招聘等多渠道，收集简历，筛选人才，组织面试等多种手段挑选适合公司文化、满足公司发展需求的人才。20xx年，通过严密的招聘工作，新增员工6名，均为“85后”的年轻生力军，使我司人员队伍更年轻化。

二）考勤管理

进一步加强监督，落实日常考勤。按照公司考勤制度及绩效考核制度，我部加强对员工上下班的监督，确保人员按时上班，不迟到，不早退，不无故请假；完善加班、调休的申请手续，按实际需求，合理安排人员加班、调休，既保障员工休息，又保证工作按计划进行。

三)绩效考核

一年来，我部坚持以公司全年绩效考核目标指导，结合各部门重点工作任务，不间断、连续地对员工进行绩效考核，实行每月月初对过去一个月的计划工作完成情况进行考核，每月月末对未来一个月的工作进行计划。自执行绩效考核以来，全体员工以目标为导向，认真对待各项重点工作，切实落实工作任务，员工的工作效率和工作成效得到较大提高。

四)社保、公积金核算

员工出勤情况及绩效考核情况是员工工资的依据之一，我部坚持每月1号，统计员工的考勤记录，核对请假、调休、加班等记录情况，核实出勤情况，结合绩效考核情况，认真做

好公司员工工资、社保、公积金的核算，形成数据统计报表，及时向财务部提交相关统计数据，保证员工工资的按时发放。

五）学习培训

20xx年公司加大对员工培训的资金投入，购买一系列综合技能培训的视频材料，我部作为学习培训的组织实施部门，坚持每周二晚组织视频培训，从不间断。充分利用现有资源，参与投资公司及集团组织的常用法律知识培训、财务知识培训、工程项目管理等培训；或与投资公司合作组织联合培训，举办mtp的管理能力培训课程，切实提高人员的技能水平。除此之外，我部特申请资金，购买各类图书，为员工提供自主学习的机会，实现个人学习和集体学习相结合，提高公司人员素质。

三、以人为本，改善后勤服务

一）宿舍安排

随着公司的发展，人员的增多，原本分散居住的宿舍分布情况不利于人员管理，因此，我部分析公司周边环境，积极与惠桥服务公司的沟通协商，争取同栋同层的宿舍；根据资金预算情况，谈判租金价格。通过多番沟通，于今年3月实现从原来员工分散居住于不同楼层的分散管理状况，到如今统一居住在2栋四楼的新局面，不断改善住宿环境，提高宿舍管理统一性。

二）膳食改善

“民以食为天”，为保证员工的膳食质量，我部保持与员工及小区食堂的沟通，向食堂管理人员提出饮食方面的改善意见及管理建议，食堂环境得到有效改善，食品品种增多，膳食质量得到提高。在面对员工数量不断增加的情况，提前规划，提前准备。并且，根据公司人员就餐规律，改变原来每月固定支付定额膳食费用的情况，实现刷卡消费，按实结算，为公司节约膳食费用。

三）水电及维修服务

提倡节约用水用电的观念，加强宿舍水电使用的管理，根据以往宿舍水电使用情况，在满足员工水电日常使用的前提下，实施宿舍水电定额定量使用，超出部分由个人承担的管理模式。自实施以来，大多数员工在规定额度内正常使用水电。其次，我部作为物业公司与员工的沟通联系的中心，根据员工反映的宿舍设施出现的问题，及时向物业公司提出维修需求，争取在最短时间内修理问题设施，解决问题，使员工放心。

四、逐步完善，规范内控管理

健全制度

为进一步促进工作向程序化、系统化、规范化的方向转变，我部不断规范工作的各个细节，着力规范各项工作程序，修订并出台《公文收发管理规定》、《印章使用管理规定》、《图书管理制度》、《会议室使用管理规定》等一系列内控管理制度，对公司内部各项工作的各个环节都提出了明确的规定和要求，促进各项常规性事务的规范、高效运转。

在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于x年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：

一、样板制作

①样板制作数量为793台比去年增长了20.3%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。

②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。

③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。

④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

二、日常生产质量的协调

①在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。

②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。

三、客户投诉的解决与回复

在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到21次比x年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够；②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。

四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。

①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。

②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、跟踪客户的验货

此项工作虽然比起x年一次验货通过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。

六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。

观上x年度的工作情况，展望新的一年，本人力争20xx年度做好以下之工作计划：

一、样品工作有效及时地完成率要达90%，产品检测与标准一致的准确率达98%。

二、1—5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。

三、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降0.05元/台。

四、8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。（寻找比原来用料更便宜的生产厂家）。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。

it年度总结精选篇5

光阴似箭，转眼一年已即将结束，在项目部技术主管的职责上也逐渐熟悉了，在即将过去的一年里，在各级领导的帮助指导下，在项目部领导同事的大力支持下，经过自己的积极努力，我基本上做好了自己的本职工作，非常感谢单位和领导给我这个成长的平台，令我在技术工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升了自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结。

一、端正工作态度，提高思想认识。

在夏阔坦项目部负责技术工作近两年了，虽然我的职位始终没有解决，我仍然以百分百的热情投入到工作中去，严以律己,严格要求自己，摆正心态，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们的帮助下，努力提高自我，认真完成任务，履行好岗位职责。今年9月之前，夏阔坦项目部包括我在内只有3名技术人员，我们共同负责项目部的测量放线，措施编制，技术指导，地质预测等工作，严格把握施工质量，做好各类软件资料的收集整理等，特别是在主副斜井井筒相继触底后，技术上的要求更加严格，更加广泛深入，对二期施工的通风系统、提升系统、排矸系统、设备选型等问题，积极从技术方面协助项目部领导做好计划安排，当好参谋，当好助手。

二、加强学习，提高技术能力。

在去年通过努力，我顺利考上了武汉科技大学的本科函授矿建专业，在平时工作之余，对与煤矿相关的安全、生产、规范、规定等方面的内容仔细研究，为指导规范施工做好基础工作。揭煤防突工作是我们以前在施工中很少遇到的问题，思想汇报专题在主副井揭煤期间，充分抓住这次机会，积极向煤科院的专业人员学习这方面知识，记录防治突出的有效措施和全过程，增强这方面技能。

三、关注生产，参与生产，提高管理能力。

密切关注生产，参与生产，参与项目部的日常管理工作，做到对工作面施工情况了然于心，熟知每道工序安排，人员调整，提高个人管理能力。

四、团队工作

与项目部全体职工团结一致，共同努力，将主、副斜井井筒平平安安施工完成，并且顺利转至二期巷道施工。

五、及时沟通

由于工作性质原因，我在平时的工作中与矿方和监理的联系最为频繁，总体上保持了与矿方和监理方良好的沟通，充分尊重矿方和监理方的意愿，准确将我们的要求反应给矿方，保证项目部正常施工。

回顾一年来的工作，既取得了一些成绩，还存在着一些不足：专业知识不足，技术相对不够过硬，还学要继续加强学习；工作中存在拖拉倾向等等。在今后工作中，我会不断强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，我相信通过我的努力和同事们的支持，以及领导们的指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。同时也感谢领导给我这样一个锻炼人的工作位置，让我能为公司做出自己贡献的同时，也快速提高了个人能力。

保证在今后的工作中再接再厉，将自己所有精力和能力用在工作上，努力完成上级的各项任务，相信自己一定能够做好！

it年度总结精选篇6

回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：

一、较好的完成了所下达的术指标。

截止到12月份，我村足额完成供电量，电费回收到达了月月结零，安全生产实现了“三无”，持续了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩，全年到达“零”投诉。

二、安全生产持续了较稳定的局面。

一年来，我按照所年初提出的“明职责、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，用心参加局、所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安全管理，在今年紧张的农网改造中，由于配合得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。

三、认真落实服务承诺和规范化管理。

一年来，以政策法规为准则，以优质服务为宗旨，认真为农户服好务，提高服务质量，多购多供电的用心性，规范工作程序，对客户实行承诺服务，坚持全天24小时电话持续畅通，随叫随到。对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务，把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般事故立即修，特殊事故说明状况作好解释工作但是夜。对于行动不方便的用户，主动上门去收费，一个月跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少欠费停电，受到用户好评。在实际工作中更是用心主动，今年8—9月份，在北京举行举世瞩目的奥运会和残奥会，为了确保群众能收看到电视节目，安全、及时保电，我放下休息时间，每一天工作都在十多个小时以上，查看线路、设备，及时处理各种隐患，从而保证了在此期间没有停电现象发生。在今年的秋季用电高峰中，没有发生一次因我的职责造成停电的状况，保证了农户生产用电。用辛勤的汗水和热情的服务，换来了客户满意。总之，不论是白天、夜晚、刮风、下雨，只要接到事故电话，都能以最快的速度去帮忙客户排忧解难，抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核，把该收的收回来，不多收，不少收，按

照供电所制定的考核办法，按月计算，把电费回收工作职责落实到位，做到有电送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是费尽千辛万苦，想尽千方百计，经过不懈努力，保证了每月电费的按时回收结零。全年无投诉案件，使农村用电管理走向规范化，减轻了农民负担，也在农户中树立了我们供电企业的良好形象。

尽管在20xx年的工作中，我取得了必须的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。

以上是我个人，有什么不足之处，敬请领导批评指正!

it年度总结精选篇7

XX年过去了，过去的一年里在大家共同的努力下我们丙班出色的完成了车间里的安排的各项工作。在结合丙班自身优势充分调动班组成员的积极性的基础上我们进一步创新思路，在班组自身建设、班组日常工作经验的积累、班组成员技术培训与强化中我们取得了良好成果。

1）班组自身建设

日常工作中我们丙班以老员工带动新员工，让新员工的活力带活整个班组。充分发挥老员工的模范带头作用以良好的行为、规范的操作示以新员工，组长带头主值配合先从班组骨干的自身起做到严以律已，很好的起到了带头作用在新员工中也树立良好的威信对班组工作的安排也更加的合理，与此同时也给新员工们提供了一个主动学习的机会从而使他们在自我总结的同时，有了先进标榜在侧面也促进了新员工们的成长。虽然班组成员几经调动，但工作中逐渐培养起来的高度的工作热情、高度的责任感主人翁精神一直是我们丙班的主流精神动力，也是我们班在过去的一年中能够取得良好成绩的最大制胜法宝，

2）班组日常工作经验的积累

“三人行必有我师焉“班组成员新老交错，这也正好给了大家提供了良好的学习机会。老员工作经验丰富，新员工思想较为先进，工作活跃正好形成优势互补。成员们在班组生产中做好总结与创新，对过去的工作遇到的问题以及解决的方法都做好了记录，同时又不断思考新方法来解决遇到的难题。一年里在大家的努力下我们丙班在一次风机的起停日常维护保养中取得了良好的心得，对风机的油压油温在不同的环境中不同的要求都做了很好的总结；在对精炼脱硫设备日常点检中对灰仓的清灰与积灰的处理中也积累了独特的方法，尤其在对精炼提升机的改造过程成更是取得了宝贵经验。总结一次风机的起停中遇到的问题我们变得更加冷静考虑的也更加全面，从而在以后的工作中对突发事故处理有了更好的应急措施。

3）班组技术培训与强化

“理论与实践并重，技术与人文相通”一方面我们丙班重视车间里提供培训机会，借助提供的培训资料充实每位组员。另一方面在对除尘设备的改造与完善过程中虚心向专业人员请教，对设备工艺要求运行特点及各个因素的限制条件做以重点标记，同时将培训中得到的理论知识自觉的与生产中总结到的经验相结合，从而提高大家的业务专业能力使每位成员在岗位上能够独挡一面。在工作中大家做好总结，对每次遇到的问题一块讨论分析长处与不足，在技术方面大家一起进步，从而做出更好的除尘效果，不断对自己班组提出更高的要求。努力使“专业、专注”成为我们丙班最大最好的标签。

车间最大的特点就体现在一个“新”字上：新的车间，新的设备，新的员工同时我们也面对着新的机遇跟挑战，总结过去一年的工作来年里我们将一如继往的保持优良作风，努力为车间的发展做出大家的贡献！

it年度总结精选篇8

北京昌平雨竹学校唯一昌平区马池口镇白浮村，学校是以招收进城务工的子女为招生对象的学校。学校占地面积3000多平方米，建筑面积25000平方米。现有教学班18个在校学生数638人，教职工总数40人，专任教师28人。雨竹学校从x年x月参加北京师范大学何克抗、余泉胜教授主持的《基础教育跨越式发展的实验研究》的科研课题。主要是从一、二、三、三个基础年级的语文和英语两个学科介入；共有13名教师参与了课题实验。课题实验覆盖学生人数为326名。从xx年参加课题实现到现在课题研究历经了两个学期。在课题的研究中，实验教师从一个未知的世界走入了跨越式富有魅力的课堂成长了自己，发展了自己。实验班的学生的语文、英语的听说读写能力初步显现。现将我们一年来的课题研究工作，和在研究中收获的体会总结

一、创造有效的理论学习和培训机制，为课题实验提供强大的理论支撑。

《基础教育跨越式发展的实验研究》的课题是针对当前教学中存在的高耗和低效的现状所提出来的一个研究课题。是一项课堂教学资源优化整合和课堂教学结构的改革。不仅是教学技术和效能的变革，也是教学理念和教学思想的一次创新。所以为了保证课题研究的科学性和方向的正确。课题实验的理论支撑是必要的条件。所以在整个实验中我们结合学校实际、研究实际。创建有效的理论学习和培训的机制。使课题的研究始终在基本理论的指导下进行。用先进的的理论为课题的研究导航。我们的具体做法是：

1、全体实验教师参与总课题组的培训，对跨越式的课题研究奠定理论基础。

xx年暑假，跨越式课题研究开题之前，我们组织了参加课题研究的教师参加了总课题组组织的关于课题的有关理论和实施策略的培训。在集中培训中实验教师比较系统的聆听了何克抗、余泉胜等课题主持人和专家组的理论培训和语文英语学科教学实验策略的辅导。通过集中系统的'培训，我们初步的了解了《儿童思维发展新论》、《语觉论》、信息技术和课程整合的理论、建构主义理论、创造性思维理论、等有关课题实验研究的理论、理念和大输入大输出的有关理念和策略。初步的感知到了小学语文跨越式课堂20:10：10的模式和小学英语学科的三说两听的跨越式课堂的教学模式。为课题的深入研究奠定了可资借鉴的理论基础。

2、按着课题的实验进程，不失时机的组织实验教师参加课题指导组，语文、英语课堂教学策略的讲座和课例研究。

从去年九月份开题研究，到今年五月末，我们始终积极参与北师大董美辉老师带领的专家团队每个阶段的实验总结和有关学科的教学实际、教学策略的辅导和讲座。观摩优秀课例。经过专家团队的指导，和观摩课例为我们的实验少走弯路起到了导航的作用。同时专家组每个月都下发研究指导计划，我们的研究在计划内运行，她们走进我们的学校，走进我们的课堂，为我们悉心指导。不仅让实验教师学会了反思，而且为我校的课题研究在操作和技术层面上提供了有效的支持。

3、强化自学反思型的学习机制。把实验教师的自学反思和优秀课例的观摩有效的结合起来。

强化实验教师的自学反思作为课题研究理论学习的有效补充，我们本着有针对性和急用先学的原则。制定了有关自学的制度和要求，让研究学习化、学习研究化，教师的学习始终伴随在研究中。在实验中，把总课题组提供的学习资料，和总课题组网站提供的有关资料和优秀课例作为实验教师自学的资源。要求实验教师在研究中结合自己的研究实际选择和学习自己所需要的内容。于此同时通过观看优秀课例，对照和比较自己的课堂的研究实践进行反思。通过建设这样研究与学习相结合的机制，加快了实验教师尽快接近跨越式理念的进程。

总之，有效的学习，为研究提供了理论和实践的支持，它使我们保证了研究的方向的正确和研究的科学性。使我们的研究少走了弯路，加快了研究的预期进程。

二、加强实验研究的领导。为实验和研究提供组织和领导的保证。

雨竹学校从参与课题实验伊始，就成立了课题实验工作组。执行校长担任组长，教导主任担任副组长。于此同时和以年级和学科成立了实验合作小组。学校的领导亲自参与课题的研究不仅增强了课题研究的领导力量和研究力量。同时也为研究的有计划和有序的进行提供了领导和组织上的保证。通过成立实验研究小组。不仅进一步明确了研究的任务和责任，同时也为在研究中的同伴互助和团队合作建立了有效的合作平台。为实验教师研究能力的互补和整体提高奠定了机制。

三、细化研究目标，循序渐进。

一年来，在课题的研究实践中，我们按着层层分解研究目标，渐进达到预期的思路展开有效的研究。

1、确立跨越式课堂教学教学模式的建立为研究目标展开针对性的研究。

刚刚进入实验，实验教师对跨越式理念下的课堂教学模式既陌生又不能把握。反应到学生的身上也表现出了陌生。所以我们把建构跨越式的课堂教学模式作为我们实验研究的第一个目标进行研究和攻克。在这段研究中我们大致采取了这样的一个研究过程：研究小组集体备课形成教学设计的初步方案→提交北师大课题专家指导组修订指导返回形成二案→在第一个实验班试上后反馈再修正形成三案——→再在第二个实验班实施本课教学方案→专家评课→自我反思。按照这样的方式一课多次上、反复研究的方式，大约用了两个月的时间，实验教师的课堂教学基本上符合了跨越式理念的课堂教学模式。

2、打造跨越式理念下的优质高效的课堂

跨越式的课堂教学模式经过反复的实验建立起来了，但是一些问题不仅应运而生，而且越来越明显的表现出来了。表现在语文学科上的20:10:10的课堂教学模式的前20分钟的时间里不能很好的完成新课程标准所规定的教学目标。出现了两个方面：一是20分钟完不成课标的目标，导致了课标目标的时间延长。这样就压缩了跨越式目标的完成时间，势必要影响了跨越式目标的完成。二是：草草的在20分钟内完成课标的目标。是课标目标完成的囫囵吞枣，大打折扣的现象。这样的状况不是真正意义上的跨越式的课堂的教学所期望的表现。所以，我们就以这个问题为我们研究点，提出了打造跨越式理念下优质高效的课堂；把如何打造跨越式理念下优质高效的教学策略作为我们研究的重点。经过反复的学习和研究我们终于总结出一套适合我们学校语文学科的跨越式理念下的课堂教学策略：既强化一个理念“儿童的小学语文学习在学龄前就已经有很强大的语言基础”他们应该积累了的很多常用的词汇并基本上在语言环境中能够理解和掌握了这些字词的读音和意义。另外文字和词汇的学习一定要放在句段和篇章中去学的理念。同时要做到五个优化：既：优化教学内容；优化教学组织；优化教学过程；优化教学方法；优化教学手段。经过这些理念、策略的研究和运用保证了语文课堂的前20分钟新课标所规定的课时目标的圆满达成。

另外，我们通过实验总结出拓展阅读的策略；拓展习作的策略，使跨越式目标部分也实现了优质和高效。

3、把跨越式的课堂教学模式推向常态，实现学生素质跨越式发展的目标。

当我们把打造跨越式理念下优质高效的课堂教学模式的问题基本解决以后，又确立了新的实验研究的目标：那就是把跨越式的课堂教学模式由原来的每周每位教师上二次实验课推向了常态。转而重点关注学生素质的发展，通过大输入和大输出的理念在课堂中扎扎实实的落实实现学生综合素质的提高。关注学生语文、英语听说读写能力的发展。在试验中，要求每个实验班的每位学生都专门设置一个写话的本子，作为学生习作能力的展示和研究的基础资料。

四、主要收获与取得得成果

1、跨越式课题的研究有力的促进了教师专业素质的快速进步和成长。

参加跨越式研究的教师在课题的研究中不断的改变了自己的教学思想，转换了教学观念，把跨越式的课题理念转化为了自己的教育信念。在研究中实现了教育思想和教育观念的跨越。于此同时提高了实验教师的教学技艺，到现在为止，实验教师每个人都能设计出精彩的课案。奉献给孩子们高效、优质的教学现场。学会了和使用现代信息技术手段。会制作精美的课件。学会了制作资源包。经过一年得课题研究与实验。实验教师们的整体素质得到了显著的提高。其中田丽、刘姝健、杨琴三位实验教师在本学年被评定为校级骨干教师。老师们在课题的实验中成就着自己的专业生涯。

2、跨越式课题的研究促进了学生的健康成长。

课题实验才仅仅进行了一个学年度。但是孩子们语文和英语的素质的提高确凸显优势。一、二年级孩子们的识字量分别达到了20xx字——2500字。孩子们的阅读量也达到了两万多字。尤其是孩子们的写话水平，一年级在跨越式课堂上能写出70——100字的段落。二年级的学生能写出200字左右的短文。同时实验班孩子们的注意力、记忆力、思维能力等心理素质的发展也显现出了优势。

3、跨越式的课题研究促进了学校的可持续发展。

课题研究一年来，学校为实验班装配了多媒体设施，学校在一年内新建了四个多媒体教室，从而进一步改善了学校的办学条件。在课题的研究中涌现出来一批骨干教师，良好的教师形象也树立了学校的品牌，成为学校办学因素中的核心竞争力。同时课题的研究也带动了学校教学管理和其他工作的科学化和规范化。在20xx年北京昌平区人民政府督导室、北京昌平区教委联合综合督导评估中。雨竹学校荣登同类学校的榜首。被评定为先进学校。学校在全区民办教育督导评估总结表彰大会上介绍经验。

五、主要不足和今后努力的方向

1、研究队伍的不断扩大，教师自身素质的参差不齐决定着教师的理论学习、研究能力的提高依然是今后课题研究不可忽视的的策略。提高教师理论水平和研究能力依然任重道远。

2、学校的现代技术手段以及网络环境的建设还需要敛八方之财融通社会各方面的力量加大投入力度。改善学校的条件还有很多艰苦细致的工作需要我们脚踏实地。

3、建立相应的奖励机制，加大鼓励教师参与课题研究力度、无论从政策上还是教师评价上以及财力上还要有相应的配套措施。

4、今后雨竹学校将坚持把科研兴校作为我们的治校方略，坚定不移的走科研兴校之路。以此来带动学校工作的全面进步，实现学校的可持续发展。从而实现学校发展的历史性跨越。

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