办理保险业务时，某些销售人员在向消费者销售保险产品时会通过混淆产品类型、夸大产品收益、隐瞒产品情况等手段误导消费者。

网友咨询：

保险从业人员使用误导欺骗投保人怎么办？

山东润秋律师事务所刘书文律师解答：

1、首先尽快看一下保单有没有过犹豫期，保单一般有5到20天的犹豫期，如果还在犹豫期内，向保单的保险公司申请退保可以没有任何损失的拿回你的钱。

2、找保险公司。建议先去找投保的保险公司，告知事情的原委看看能不能协商解除合同。

3、找保监会。如果保险公司刻意包庇，不愿意解决的话，可以找保监会投诉。情况属实的话，会对保险公司和业务员做出处理。

4、申请仲裁或向法院起诉。

山东润秋律师事务所刘书文律师解析：

消费者在购买保险产品时，应注意选择有保险业务经营许可的合规机构。消费者应从持有保险业务经营许可的合规机构，或在保险机构办理有效职业登记的销售人员处办理保险业务。

了解保险中的重要条款，防范销售误导风险。保险产品所提供的保障范围均以合同条款中的保险责任为准，消费者应当清楚理解所购买的保险产品保什么、不保什么、保费缴纳、保险金如何赔偿等，切勿“望文生义”“一勾到底”或是随意跟风购买，注意防范营销过程中混淆和模糊保险责任、夸大保险责任、虚假宣传等风险。保险消费者应理性对待销售推荐行为，切勿盲目在销售文件上签字确认。

若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售等违规行为，或认为自身权益受到侵犯，消费者应注意保留相应证据，及时向保险公司投诉，或向正和消保中心等行业调解组织申请调解，必要时还可以根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉。如果涉及要求查处违法违规行为的，可以向监管部门举报。

【法律依据】

《保险法》第一百三十一条，保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为:

（一）欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；

（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况；

（三）阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务；

（四）给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益；

（五）利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同；

（六）伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；

（七）挪用、截留、侵占保险费或者保险金；

（八）利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益；

（九）串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金；

（十）泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密。

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