如今，经济越来越发展，人民的生活水平也日益提高，不少市民越来越习惯于在休息时间来到影院，选择用观看自己喜欢的电影的方式来放松自己。然而，却有在网上提前购买电影票后，因急事无法按时观影，或者不小心选错了观影时间，想要退票或者改签，却被告知“不退不改”。

　　网友咨询：

　　网购电影票“不退不改”合法吗？

　　律师解答：

　　不合法。

　　售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的“霸王条款”。网购电影票“不退不改”，消费者可以通过消协12315举报，或者通过民事诉讼维护自己的合法权益。

　　律师补充：

　　经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第四百九十七条 有下列情形之一的，该格式条款无效：

　　（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；

　　（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

　　（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。