随着人们对健康的追求日益强烈

在健身房办卡锻炼

亦成了流行趋势

但是却有不少人在健身房中

碰上了各种各样的“坑”

消费者应如何避开风险

快乐健身呢？

一起来了解下吧！

一、霸道总裁式：“拒不退款型”

家住府城镇的姚某在A健身公司办理了私教卡并缴费。2020年5月，姚某尚有6800元的私教费没有使用，经A健身公司以承诺书的形式对上述债权予以确认，后A健身公司关闭了原正常经营的a健身会所，导致姚某无法继续获得相应的私教服务，A健身公司承诺在9月4日前退款。到期后，该公司并未兑现承诺，姚某将A健身公司诉至凤阳法院，请求赔偿私教费用6400元。

A健身公司辩称其与该顾客存在合同关系，合同中约定了有效期限，却不知道姚某在公司剩余课程的具体情况。

法院审理

庭审中，姚某提交一份证据载明“本人姚某a会所会员结余课程34节课共（6800元）陆仟捌佰元3个月后新址开业续课 由于本会所搬迁 特此立据证明 请盖章为准 姚某 日期 证明人：吴某（签名）日期 加盖a会所财务专用章”。

凤阳法院经审理认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，双方均应全面履行各自义务。姚某提交的证据及双方在庭审中的陈述能够证明姚某与A健身公司之间存在服务合同关系。姚某提供的证明上有A健身公司工作人员吴某签名并加盖A健身公司财务专用章，该份证据合法有效，能够证明姚某在A健身公司剩余课程费用为6800元。

因A健身公司停业至今，已不能为姚某提供相应服务，双方合同目的无法实现，应予解除双方合同。

姚某要求A健身公司退还剩余费用 6800元的主张，有事实和法律依据，予以支持。A健身公司辩称因其未能提供相应证据予以证明且姚某对此也不予认可，故对该辩称意见不予采纳。

最终判决A健身公司退还姚某私人教练培训课费6800元，目前该案已生效。

法条链接

《民法典》第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

第五百六十三条：有下列情形之一的，当事人可以解除合同：

（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；

（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；

（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；

（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；

（五）法律规定的其他情形。

案例分析

本案中，由于A健身公司在合同履行期间内将a健身会所关闭，后向姚某出具确认债权的证明一份，并承诺付款，后因经营不善A健身公司一直停业，姚某无法继续获得健身私教服务。由于健身房无法提供服务，根据相关法律规定，姚某有权解除双方之间服务合同关系，所以姚某可以主张解除双方之间的合同，并要求健身房退还剩余的私教课程费用6800元。

健身卡办卡容易退卡难一直备受诟病。消费者在选择健身机构时应当保持谨慎周全的态度，避免冲动消费。在签订合同时，应当全面细致阅读条款，对有疑问的条文规定应及时提出异议，与商家进行协商修改，切勿因糊涂签订而排除了自身正当权益。同时充值金额不宜过大，健身卡属于预付费服务，为避免遭遇较大损失风险，应尽量选择口碑较好的商家，并尽可能选择金额不是太高、在相对较短时间内就能消费完的金额去充值。

二、承诺不符式：“办卡优惠多......”

某健身有限公司推出家庭卡预存金优惠活动。后来，因销售广告载明及工作人员承诺事项与现实严重不符，多名消费者要求健身公司退还健身服务费用。双方因退款产生的纠纷，经县市场监督管理部门、所属社区等多次调解，均达不成一致，众多消费者起诉至凤阳法院要求某健身有限公司退还预交费用。承办法官通过研判案件，根据案情切实处地的为双方考虑，组织多次协商，最终双方对服务退款金额及期限达成一致，上述案件均当庭履行，众原告申请撤诉，案结事了，最大限度的保护了消费者的权益。

法官说法

商家以各种优惠的方式吸引消费者办卡消费，实际上是让消费者承担了预付卡消费的各种风险。消费者切忌被天花乱坠的宣传所混淆误导，也勿被低价优惠活动所诱惑。消费者在办卡前，应当做好前期考察工作，实地考察健身房环境、设备、口碑、营业执照及场地租赁期限等，充分考量后再进行选择，不要轻信远低于同一服务水准平均市场价格的低价卡，以免因后续解除健身服务合同和退费带来诸多不便。

办卡后除了会员卡本身，还应当妥善保管所签订的合同及商家开具的收款收据、发票或其他付款凭证等，以便将来维权之需。当消费者在消费过程中发现健身公司存在教练资源不足，经营不景气等异常现象应当及时采取措施，果断止损，最大限度维护自身权益。

众所周知，衣、食、住、行、用、购、娱，哪样都离不开消费。近几年来预付式消费依然是维权的高发地，诸如健身房、医美企业、理发店，甚至是饭店等都会推出办卡充值优惠活动。综合分析凤阳法院近五年受理的该类案件，涉及的当事人年龄段广，与一般的民事纠纷相比，又存在一些不同。首先，作为个人的消费者与经营者相比，无论在交易过程中还是在纠纷处理过程中，都不可能处于完全平等的地位，消费者往往是弱势一方；其次，从普遍情况来看，单笔消费交易的规模一般较小，若单纯以金钱来衡量消费者所受到的侵害，会让一些消费者觉得与心中的“期望值”有差距。

审理过不少此类消费纠纷案件的立案庭法官直言，“我们审理该类预付式消费纠纷发现，维权者需要投入时间精力和金钱成本。从既往案例看，有的消费者即使展开了较长时间的维权行动，也往往会因未保存相关证据、责任认定难等原因陷入困境。”

民事诉讼法规定的举证原则是“谁主张、谁举证”，而对一些消费者而言，举证就是第一道“拦路虎”。例如预付式消费中，有些商家只提供电子会员卡，一旦商家跑路，电子会员卡便无法打开，消费者有苦难言。又如一些消费者虽然打赢了官司，但因商家无财产可供执行，难以追回钱财，赔偿难的问题摆在了眼前。正因如此，消费者要把功课做在前头至关重要，首先，最好能在消费过程中保留票据等证据；其次，若已发生纠纷，且在与商家协商的过程中发现商家有推诿或无回应等潜在风险，一定要及时采取措施；若进入诉讼程序，消费者最好能积极提供商家财产线索，向法院申请财产保全，避免出现胜诉后财产权利依然落空的尴尬局面。

温馨提示

消费者在考虑健身房时要注意以下几点:

1、资质资格要细查

现在健身房等基本都采取了预付费消费模式，因此在选择健身房之前，消费者应当谨慎选择。可以通过企业信息公开网站查询该企业的基本情况，查看其是否存在涉诉、行政处罚等情况，尽量选择注册资本较高、具有一定知名度的健身房，在选择健身教练时应查看其是否具有相应的健身教练资质证书等。

2、合同文本要细看

购买健身房服务时，一定要签订书面合同，将双方的权利义务通过书面方式确立下来，签订合同时要仔细阅读，对于其中的违约条款、免责条款等重点条款要认真审查，对于健身房的各项承诺应当在书面合同中予以确认。

3、锻炼训练要细心

在健身房中运动需要辅助一定的健身器械去达到运动目的，在使用健身器械时，应在健身教练的指导下操作，以防使用器械不当给自己造成损伤。同时应当根据自身的身体条件在合理限度内开展运动，切不可盲目进行高难度、高强度运动，要对自身的安全负责。

4、保留证据要细致

一旦和健身房发生纠纷，消费者应注意保存固定证据，在诉讼阶段消费者应当对自己所主张的事实提供证据予以证明，对于双方的合同、付款凭证、上课记录、沟通的微信短信记录等应注意留存，以防发生纠纷时难以举证。

来源：凤阳县人民法院