一、案情介绍

2018年5月12日，张某因新房装修与某经营部签订了一份《某品牌销售合同》一份，约定张某向该经营部订购品牌橱柜、岛台产品一套，价款总计71000元，合同另附设计图纸、报价清单、订货清单。

2018年6月24日，张某通过支付宝转账支付给该经营部员工10000元，该经营部向张某开具定金收据；2018年7月23日，张某通过银行刷卡形式向该经营部指定的其他收款账户支付36000元；2018年5月6日，张某通过银行转账方式向谢某支付20000元；2019年1月24日，张某通过微信转账支付该经营部员工李某3000元，以上合计69000元，该经营部确认收到上述货款。

2018年年底，该经营部向张某交付订购产品并安装完毕，张某因安装工艺粗糙向该品牌所在地的总公司投诉，该品牌总公司经对房屋所安装的橱柜产品现场勘查，确认整体橱柜门板、柜体产品非其公司生产、提供，并据此出具《橱柜产品鉴别证明》。

该经营部系在苏州工业园区某大型建材商场某位置经营“品牌橱柜全屋定制”个体工商户，登记经营者为曹某。谢某在诉讼中，确认其本人系该经营部实际经营者，曹某仅为投资方，其另以其个人名义注册了另外一家个体工商户，在本案中收取了张某支付的36000元，该经营部依附这家个体工商户经营。

张某向人民法院提起诉讼，要求：1、撤销其和该经营部签订的《销售合同》；2、判令该经营部退还其己支付的定作费用69000元；3、判令该经营部赔偿其三倍的赔偿金213000元；4、判令该经营部赔偿其律师费20000元；5、判令谢某对上述债务承担连带付款责任；6、判令该经营部、谢某承担本案的全部诉讼费用。

二、法院认为

1、销售合同能撤销吗？

法院认为，依法成立的合同受法律保护。张某与该经营部签订销售合同，系双方真实意思表示，双方对合同内容不存在重大误解，合同权利义务也没有显失公平，而只是该经营部在履行合同过程中，存在违约行为，诉请撤销合同，无法律依据，不予支持。

2、能要求返还已付价款吗？

张某从该经营部订购“某品牌橱柜”，意思表示明确，该经营部在销售合同中明确销售的是该品牌产品，支付对价69000元，但该经营部交付张某的家具并非该品牌，张某作为消费者享有商品知悉权，该经营部作为经营者应当履行商品真实信息告知义务、质量保证义务，该经营部行为已经构成对张某欺诈，张某依据消费者权益保护法规定，诉请该经营部返还已支付价款69000元，有事实及法律依据，予以支持。

3、能要求赔偿三倍价款吗？

就张某主张三倍价款赔偿，法院确认应以张某实际支付货款金额计算，法院确认该经营部应赔偿张某207000元。

4、律师费能要求对方承担吗？

因张某已依据消费者权益保护法主张涉案家具三倍价款赔偿，故对张某另外诉请律师费，不予支持。

5、实际经营者还是名义经营者承担连带责任？

谢某系该经营部实际经营者，其应当对上述债务承担连带付款义务。

三、法院判决

依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：

1、该经营部退还张某买家具价款69000元；同时，该经营部至张某处取回涉案家具，张某予以配合。

2、该经营部支付张某赔偿款207000元。

3、谢某对上述债务承担连带责任。

4、驳回张某其他诉讼请求。

四、律师说法

在家装领域，频发“偷梁换柱”以及“挂羊头卖狗肉”事件，商家利用消费者对装修知识的欠缺，侵害消费者的合法权益。部分消费者考虑到建材已经安装在屋内，被迫忍气吞声接受现状。

本律师通过对此类案件的分析，归纳出一些维权措施，可供读者参考借鉴：

（一）购买前的措施

1、一定要和商家签订合同，并且在合同中明确所购买的每一款产品的品牌、规格、型号、颜色等具体信息。如果商家表示没有合同而只有销售单的，那么也需要在销售单中明确所购买的产品上述信息。

同时，考虑到商家的报价单中对货物的购买价格以及辅材、安装费、人工费等进行单列出来的，即商家的报价中不仅有供货费用而且还提供安装服务费用，为此消费者需要在报价单中进一步明确，一旦产品与约定不符，这个合同一并被认为欺诈，相关安装费用、辅材费用、拆除费用等相关费用全部应计入欺诈总金额中，由不法商家一并承担。

2、保证付款对象与签约主体一致，保留付款凭证。

3、考虑到部分家装需要人工，为了规避业主责任，业主需要和商家签订安全责任书，由商家负责安装过程中一切安全责任。

（二）交货后的措施

商家交货后进场，业主一定要保留现场货物凭证或者样品，可以进行拍照、录像，并且通过微信发给商家确认。对于货物规格、型号、质量明显与约定不符合的，应当及时拒绝商家施工。

（三）被侵权的救济

1、鉴于业主索赔可以选择两条路径，即既可以选择以违约纠纷为由要求商家承担违约责任，亦可以选择以侵害消费者权益为由要求商家承担侵权责任，两者属于不同的法律关系，建议业主可以咨询律师后，进行比对，选择最有利于自己维权的法律途径。

2、除了法院诉讼外，业主还可以向品牌所在地总公司咨询并且申请鉴定，还可以向商家所在地商场管理单位进行投诉举报，或者向当地市场监督管理部门进行投诉举报。

消费者权益受到侵害，第一步是搜集证据，第二步是依据现有证据以及相关法律规定，依法向不法商家主张权利。

对于上述做法，不少业主可能会担心是否会引起商家的反感，导致商家会给自己取消一些红利措施。但是我们也要想到，业主不能因自己可以获得商家的一些返利就降低产品的质量要求，因小失大，捡了芝麻而丢了西瓜不可取。如果商家确实可以保证做到提供品牌正品的，这些措施也不必然会导致商家的反感。否则，就要怀疑商家是否会在后期给自己“偷梁换柱”了。