重庆的王某在上网时发现一家网店的茅台酒在做促销，按照正常价格购买一瓶500毫升的茅台生肖纪念酒就另外赠送一瓶250毫升的同款，并且还附赠一个礼盒。这样大力度的优惠王某是第一次见，这明显是捡到漏了啊，所以王某一次性下了3单，支付了8917元。为了防止网店不认账，王某还将商品页面的详情介绍和交易记录都进行了截图保存。

当茅台酒邮寄到后，王某让快递员亲自见证。王某打开包装后，里面居然只有3瓶500毫升的生肖纪念酒，根本就没有所谓的赠品和礼盒。王某要求快递员为自己做证明，并和网店进行了联系。网店称当时是工作人员的操作失误所以是一场误会，如果王某觉得不合适可以选择退货退款。

王某认为自己受到了欺诈，所以要求网店补发3瓶250毫升的赠品和3个礼盒，网店直接拒绝。于是王某将网店起诉到当地的市场监督管理部门。相关部门出面进行了调解，但是网店和王某都坚持自己的主张，调解最后失败了。王某将网店起诉到了法院。

那么从法律角度该如何看待这件事呢？

1、网店是否构成了欺诈？

如果认为是欺诈行为是需要从主客观两个方面去分析。在客观方面网店确实是在宣传页面上标注了生肖纪念酒和赠品的信息，这会让消费者认为网店确实是有这个活动，至于是否是工作人员的操作失误，消费者无从了解，所以客观上网店确实有欺诈的行为。

但是还要从主观上看网店有没有欺诈的故意。如果网店的目的就是通过低价促销来欺骗消费者，然后故意发出货不对板的商品，那么网店确实主观上存在欺诈行为。不过，本案中网店抗辩中提到，王某下单后网店已经意识到操作失误，于是第一时间和王某进行了联系，希望王某能否退款，但遭到了王某的拒绝。并且在王某下单后，网店还通过多种渠道向王某解释其购买的生肖纪念酒仅是500毫升不包含赠品，并向王某道歉，但均遭到王某的拒绝。所以，从主观上看，网店并没有欺诈消费者的故意，而是因为操作失误导致了消费者的误会，因此，网店的欺诈行为主观和客观不统一，法院很难认定网店存在欺诈行为。

因为网店不存在欺诈，所以王某的退一赔三的请求就得不到法院的支持。

2、如果王某是专门利用网店漏洞购物的“羊毛党”，王某违法吗？

我们都知道现在很多电商平台都会出现个别的漏洞，也因此引起了大量的纠纷。本案中王某就是利用了网店操作失误的漏洞买的茅台酒，那么王某的行为却是一种“薅羊毛”的行为，法律上对这种行为是如何认定的呢？

对于普通用户和“羊毛党”，其法律责任应根据获利程度的不同区别对待。情节轻微尚不构成刑事犯罪的，依据民法关于无效民事行为和不当得利的规定处理;情节严重或者数额巨大的则可能触犯刑法，涉嫌刑事犯罪。

违法薅羊毛三千元立案。一般情况下，正常地使用商家优惠，“薅羊毛”是没有问题的。但是通过不正当途径“薅羊毛”，恶意利用电商平台漏洞来获取非法利益的，那就涉及犯罪。
薅羊毛可以构成诈骗罪，诈骗公私财物数额在三千元以上的，应当立案侦查。诈骗罪是指以非法占有为目的，使用欺骗方法，骗取数额较大的公私财物的行为。

所以根据以上法律规定，王某的涉案金额已经达到了8000多元，如果被认定为羊毛党可能会面临刑事责任。网店也可以据此进行维权。

现在很多自媒体平台都在宣传如何薅羊毛，在此奉劝大家不要贪小便宜吃大亏，否则一旦涉及的金额过大，可能会陷入法律纠纷中，严重的还会被刑事立案调查，得不偿失。大家在生活中有没有过薅羊毛的行为，大家怎么看这件事？欢迎在评论区留言讨论！