信用卡逾期,第三方催缴人员给家人打电话,算违规催收吗
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用卡逾期的负债人,说起催收,都是恨得牙痒痒。催收人员代表银行,意味着跟负债人站到了对立面。为了能够让负债人还款,催收人员会想出各种办法来对负债人施压,比如电话施压、短信通知、律师函通告、上门催收等等。
最让负债人无法接受的催收手段,便是通知家人。
催收的这些手段是否违规?
银行委托第三方催收,受到银保监会允许。银行不会做违法的事情,并且目前没有法律规定,银行不能把债务委托给第三方催收。
2009年银监会发布《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》,通知第十三条明确规定:银行业金融机构应审慎实施催收外包行为。
简单来说,就是催收合法,但是催收机构需要正规,人员行为也需要合规。
后面的条款还约定了银行要外包,就要建立相应的管理、培训、责任、行为等规定。
所以银行将信用卡催收业务外包并不违法,也不违规。
有些负债人认为,银行将债务外包给第三方催收,是泄露个人隐私。有些不规范的催收人员甚至会通过手机号码**负债人的微信账号,时刻进行施压。因此,第三方催收不应存在。实际上,商业银行可以委外催收,但是与债务无关的第三人是不允许催收的。
同时,第三方催收公司有违规记录时,也不能再进行合作。
如果第三方催收有违法违规行为,可以投诉到相关部门进行处理。催收人员行为规范,才会缓解债务人和银行的矛盾。
第三方催收人员**负债人之外的第三人是否合规?
负债人办理信用卡时,有一项是填写紧急**人。在无法**到负债人本人时,银行可以通知给紧急**人,或在与负债人交流时,获知无关第三人的**方式,属于正当渠道获取。比如负债人自己告知催收人员,父母、配偶的电话,就属于正当渠道。
催收人员仅仅在无法**负债人本人时,可以**无关第三人,**内容仅限于告知,请无关第三人通知负债人接听催收电话。
三方催收对除负债人以外的第三人催收是否违规?
催收人员如果告知无关第三人,负债人本人的债务情况,或要求第三人对债务进行偿还、长期短信电话骚扰,这就是违规的。
催收行业从诞生以来,到现在经过了一段时间的野蛮生长。随着债务矛盾激化,催收和负债人之间的问题愈加扩大,社会已经开始了广泛关注。相关部门也出台了一系列法律规定进行约束。
如何应对不合理的催收?
负债人如果受到催收人员威胁“再不还款就给你亲戚朋友打电话”之类,可以先告诉亲戚朋友,自己遭遇了套路贷,如果受到骚扰不必理会。
也可以询问下面三个问题:
1.你的公司名字和工号是什么?
2.为何要给我打电话?
3.你的电话号码从哪里得知?
通话过程保留录音。
欠债是负债人不对,但是法律既然规定了负债人也有自己的合法权益,我们就要维护起来。你有遭遇过哪些不合理催收吗?
对于信用卡逾期,第三方催缴人员给家人打电话,算违规催收吗的看法,文章内容就讲解到这里了,如果您还有什么不明白的地方,那就请寻找专业律师为您解答吧!
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