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网购商品“交易完成,不支持售后维权”怎么办

米粒6个月前 (11-02)问题库241

本文内容从各个方面解释了不同的讲解,下面就让我们一起看看小编对网购商品“交易完成,不支持售后维权”怎么办的观点吧。

网购商品“交易完成,不支持售后维权”怎么办

  网友平时在网络购物中经常会遇到商家利用其优势地位,制定不公平、不合理的格式条款侵害消费者合法权益的情况,如商家规定“拆封不退”、“不支持售后维权”等情形。

  网友咨询:

  网购商品“交易完成,不支持售后维权”怎么办?

  律师解答:

  “交易完成,不支持售后维权”的条款无效。

  经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。“交易完成,不支持售后维权”的内容,是电子商务经营者为重复使用而预先拟定,在订立合同时未与对方协商的条款,属格式条款。该格式条款属于不合理地免除了经营者责任,排除了消费者权利的格式条款,该条款应依法认定为无效。

  律师补充:

  网购消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)可首先与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

  【法律依据】

  《******关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》

  第一条 电子商务经营者提供的格式条款有以下内容的,人民法院应当依法认定无效:

  (一)收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定;

  (二)电子商务平台经营者依法应承担的责任一概由平台内经营者承担;

  (三)电子商务经营者享有单方解释权或者最终解释权;

  (四)排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利;

  (五)其他排除或者限制消费者权利、减轻或者免除电子商务经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容。



对于网购商品“交易完成,不支持售后维权”怎么办的看法,文章内容就讲解到这里了,如果您还有什么不明白的地方,那就请寻找专业律师为您解答吧!

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