1、可以到消费者权益保护协会投诉2、但根据最高法关于人身伤害赔偿相关规定，到法院起诉该商场更有效3、依据我国《侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”，专柜应当依法赔偿你的损失。下面随着小编一起来了解一番吧。

本篇文章目录一览：

• 1、可以到消费者权益保护协会投诉。
• 2、老人在商场摔伤责任该由谁来承担

可以到消费者权益保护协会投诉。

老人在商场摔伤责任该由谁来承担

具体看商场负有多少责任要具体情况具体分析，如果商场确实没有尽到安全保障义务的，就应该担责。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应承担相应赔偿责任。如果到商场购物时受伤属实，例如是因地面积水湿滑造成摔伤，应该担责任。如果商场已经尽合理限度范围内的安全保障义务，就没责任了。

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