律师解答 投诉到食药监的，受理投诉的时限为五个工作日，从收文登记的次日开始计算；办理的时限为六十个工作日，从受理投诉的次日开始计算。各级食品药品投诉举报机构或者负责投诉举报管理的部门统一受理投诉举报，办理工作由投诉举报承办部门负责。 法律依据 《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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