针对电子商务的纠纷应该怎么解决这类的法律问题，我们应该怎样对待处理?下面由止讼律师网小编为读者进行解答，希望以下的知识对读者有所帮助。

电子商务纠纷处理起来其实并不复杂，与民事纠纷的处理方式差不多的，而且电子商务纠纷还可以请求消费者协会进行处理。

因此接下来将由为您介绍关于电子商务纠纷怎么处理及其相关方面的知识，希望能够帮助大家解决相应的问题。

电子商务纠纷怎么处理 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。

消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

电子商务的岗位分类与人才要求 (一)技术类 1、电子商务平台设计(代表性岗位:网站策划/本人人员):主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

2、电子商务网站设计(代表性岗位:网站设计/开发人员):主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。

3、电子商务平台美术设计(代表性岗位:网站美工人员):主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

(二)商务类 1、企业网络营销业务(代表性岗位:网络营销人员):主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、网络客服等工作。

2、网上国际贸易(代表性岗位:外贸电子商务人员):利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位:网站运营人员/主管):频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位:网站推广人员):负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业:借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提 品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

(三)综合管理类 1、电子商务平台综合管理(代表性岗位:电子商务项目经理):这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理(代表性岗位:电子商务部门经理):主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出很高的要求。

比如技术型人才，它包含程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。

技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，文化，管理需求及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。

商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律;另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。

综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨炼的产物。

电子商务的免税新规 2018年10月1日起，财政部、国家税务总局、商务部、海关总署日前联合发文明确，对跨境电子商务综合试验区电商出口企业出口未取得有效进货凭证的货物，同时符合下列条件的，试行增值税、消费税免税政策。

第一，电子商务出口企业在综试区注册，并在注册地跨境电子商务线上综合服务平台登记出口日期、货物名称、计量单位、数量、单价、金额。

第二，出口货物通过综试区所在地海关办理电子商务出口申报手续。

第三，出口货物不属于财政部和税务总局根据国务院决定明确取消出口退(免)税的货物。

通知明确，海关总署定期将电子商务出口商品申报清单电子信息传输给国家税务总局。

各综试区税务机关根据国家税务总局清分的出口商品申报清单电子信息加强出口货物免税管理。

通知指出，具体免税管理办法由省级税务部门商财政、商务部门制定。

各综试区建设领导小组办公室和商务主管部门应统筹推进部门之间的沟通协作和相关政策落实，加快建立电子商务出口统计监测体系，促进跨境电子商务健康快速发展。

根据法律规定可以得知，消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，可以通过协商和解，请求消费者组织调解等方式解决纠纷。

电子商务的纠纷应该通过协商调解诉讼仲裁等相关的方式来进行解决。

可以从以下几个发面入手解决电子商务领域法律纠纷问题：1、保留消费证据网购时注意保存交易凭证，做好备份。

在网购中，网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存，这些电子数据信息亦是发生纠纷进行 的重要证据。

同时，网购过程中与卖家进行的聊天记录，亦是体现买卖双方的要约与承诺过程，尽量将自己所购产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等)要求表达清楚，一旦商家未按承诺供货，商家即构成违约。

2、异地照样能够投诉网络交易不是法外之地，无论本地外地网站，都可投诉。

消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。

3、七日退货绝大部分商品都能七日内退货。

根据新《消费者权益法》规定，经营者采用网络、电视、 、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。

4、电商平台要知名注意辨别购物网站的合法性。

消费者可以通过网站首页最下方查看该网站是否有通信部门的icp备案证号、公安部门备案编号、工商部门经营性网站备案信息以及须经相关部门审批的经营业务批准文号。

上述内容的图标链接如果都能点击打开，该网站即是合法的。

5、网银结算需谨慎小心保管自己的银行卡、网购账号。

购物前应在计算机中安装防护墙软件、安全卫士等能够拦截钓鱼网站的软件。

如果使用银行卡进行结算，需要安装该银行提供的各类防护软件。

网上交易、充值时，一定要核对网站地址。

6、证据保留很重要如果不慎买到过期食物，千万不要自认倒霉，而应当保存好购物小票等相关证据，向销售方进行索赔，同时也可向食药监部门进行举报。

7、产品不能瞎忽悠遭遇虚假宣传，也要 。

虚假宣传也是违法的，消费者如果上当，不要觉得是自己的问题，应该拿起法律武器 。

电子商务投诉平台需要注意什么1、中国电子商务研究中心推出的“中国电子商务投诉与 公共服务平台”，将把网购消费者举报信息向广大网友广泛传播，并积极向相关部门反映，同时要求消费者对所填报信息的真实性负责，服务平台将严格保护消费者的权益，不泄露任何个人信息。

2、消费者必须遵守以下条款(1)不得利用本站危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得利用网站 、复制和传播不良信息。

(2)互相尊重，对自己的言论和行为负责。

(3)允许“中国电子商务投诉与 公共服务平台”根据工作需要，在保护消费者的个人权益的前提下，使用消费者的任何叙述。

电子商务的纠纷应该怎么解决，这个问题在上述文章当中已经给出了非常明确的解答，本文所提供的法律知识内容仅供参考，如果还有其他问题可以查阅本站其他法律知识。

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