文章转自：法律时刻

摘要：往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示有话好好说，争取及早平息风波，取得圆满解决。案例思考：(1)在激烈的市场竞争中，有知名度的企业仍应注意哪些问题?(2)面对突发事件，公关主体应遵循怎样的思路，运用怎样的办法来解决矛盾?分析要点：1.在市场经济条件下，知名企业仍处于复杂多变的环境中，其中既有可控因素也有不可控因素。企业要实现自身的目标，只有主动去适应多变的环境，寻找与环境的平衡点，尽力减少、消除运

沟通能力作文精选篇1

首先就是学会夸奖他人。不要吝啬你的赞美，因为你的赞美之词让会他人感到十分愉悦。无论他是否表现出来，那个被你夸奖的人内心都是美滋滋的哦!这招男女老少通用。要灵活运用，夸奖的自然得体，别太夸张像拍马屁反而有反效果。

既然要夸奖人那么相反的就是千万不要说别人不好。哪怕是一个不好的词语都会让他人感到不适。比如女生你不能说她长得黑，腿粗，有痘痘。女生对这些非常敏感。也不可以问她这方面的问题哦!

第三就是学会让步。即使你是对的，他是错的。也不要试图去争论什么。吵得面红耳赤最后证明你是对的有什么用呢?这里有一个心理学的道理就是在争吵时候即使那个人知道自己是错的也不愿意承认。因为人类有虚荣心你懂得。

第四就是说话留有余地。这条跟第三条的道理差不多。说话做事都不要做绝，给对方留有余地，让他知道错的时候又有面子。除非你是上司可以不这样。

第五学会倾听。倾听不仅是用耳朵听，还要用心思考。在与人交往时候不必一直当演说者，有时候当一个倾听者，偶尔给出你比较中肯的意见，会让别人认为你是一个非常可靠和值得信赖的人。这样很容易交到好朋友哦。

第六就是学会让他人同意你的观点。这个比较难，其实意思就是见什么人说什么话。当对方认为和你的观点相同有共鸣的时候就会非常愿意跟你更深一层的接触。

沟通能力作文精选篇2

握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。

把握住握手世相中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。握手最早发生在人类刀耕火种的年代。那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的握手礼节。

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的顺序

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

沟通能力作文精选篇3

初中三年的学习生活即将结束了，我们即将奔向一个新的起点。此时，我是多么留恋这绚丽多彩的初中生活，多么留恋这个充满着理解沟通的班集体啊!那一幕幕动人的景象又浮现在我的脑海里。

初三上学期的一天，班里要召开一个班会，班会静悄悄地开始了。谁是第一个发言者呢?照例该是班长吧。我心里想着。

教室里的角落里突然发出一阵桌椅的碰撞声是她，这个班里最沉默寡言的人。她说：我学习不好，总是给班里拉后腿，平时也总抬不起头来。她顿了一下，接着说：那次，我经过自己的反复复习，在考试中取得了一个令自己比较满意的成绩，可是一位同学拿过我的试卷看了一眼，然后就用那种诧异的神情望着我说：抄别人的吧?我惊呆了，难道别人考好了就是抄的吗?她终于抬起头，我看见她的眼睛里分明是在闪动着泪光。这一番大胆的表白，就像一面镜子，照得我们脸上火辣辣的。是啊!我们何曾想过当最后一名是什么滋味呢!我们又何曾去理解过她的苦衷呢!我们又何曾去帮助过她呢!

一位男生不好意思地站起来，低着头说：那个泼冷水的人就是我。我对不起你，真的，遇事我很少设身处地地替别人想想。请原谅我。今后，我一定尽我最大的努力帮助你，真的。

这时响起了热烈的掌声。那个女同学再一次地站起来说：谢谢!我们都看见她的头抬起来了，班里的气氛立刻活跃起来。

同学们纷纷走上讲台，诉说出压在心里的苦衷。班会开了一个多小时，可是大家似乎还没有说够。

是啊，谁不愿得到别人的理解和帮助呢!我们的距离一下子缩短了，我们得到了一种从来没有得到过的特殊的幸福，这是一种被人爱，被人理解的幸福。我终于明白，同学们之间是需要理解沟通的，这是永远也不会改变的。

我就生活在这个到处充满着理解沟通的集体中，我感到十分幸福。

沟通能力作文精选篇4

有人说：花朵把春天的门推开了，绿荫把夏天的门推开了。果实把秋天的门推开了，飞雪把冬天的门推开了

我说：沟通把我和爸爸的距离拉进了。

爸爸是一个急躁，细心的人，但他总是把家庭放在第一位，把我们照顾得很好。在弟弟住院时，爸爸经常是两头跑，白天去医院照顾弟弟，晚上回来给我做饭。虽然他是一个急性子，但在照顾我和弟弟上是决不糊弄的，在我心目中他是一个五好爸爸。

但从爸爸升官后，就什么都改变了，爸爸不给我做饭了，也爱嚷了。妈妈总是和我说，你爸爸升官压力大，你要理解他。被父母娇惯的我对着父亲就说：以前的爸爸，他会和我聊天，和我开玩笑，会照顾我，可现在的爸爸，只知道工作，在单位上的脾气都到家里来发，我们不是你的出气筒!我不要这个只知道工作，而不理解我们的爸爸。爸爸听完我的话好像被触动了。

他坐在沙发上， 沉默了一会儿。走到我的房间里，对我说：爸爸想和你谈谈，其实爸爸，并没有变，只是工作爸爸把压得喘不过气来，想在家里释放一下，你要理解爸爸，可能是爸爸这几天没有关心你让你产生了怀疑，但爸爸是爱你们的。听完爸爸的话，我心中的怨恨都烟消云散了。我对爸爸说：我们要互相理解， 互相支持，您要知道我们是您永远的家，又是您要和我们说，不要生气，会伤身体的。

有人说沟通是成功的一半，有人说学会沟通伴你一生。我觉得：沟通是相互的;沟通是和谐的。能使人们达到一种新的平衡，相互理解、相互支持、相互帮助。

沟通能力作文精选篇5

1、拥有良好的心态

幽默不是刻意表演、伪装出来的，首先你得拥有良好的心态：善良、积极、乐观、向上，从心底感到快乐，这样你的幽默，你的说话才更能感染别人。

2、多阅幽默书籍、电影、漫画

多阅一些幽默类的书籍、电影、漫画等，能令你心情愉悦，也有利于你幽默感的开发。另外，这些幽默资讯里会有很多的幽默对话，你大可进行模仿，多看多说，你的幽默口才也会慢慢练成。

3、积累幽默素材

想要说话幽默，就必须要有谈资，所以积累幽默素材很重要!在平常生活中，多读书、看报、看电影、看段子，不仅有利于增长见识，还能收集许多幽默素材。

4、能够自嘲

能够放开自我，敢于自嘲的人的幽默感是不错的，在表达时加以修饰与用风趣的口吻式的自嘲，能够逗趣别人，从而拉近彼此间的距离。

5、幽默有度

进行幽默式对话，要张弛有度，切忌口无遮拦。幽默表达要分场合、人群，勿要过度幽默，在语言上伤害了他人，这容易令人生厌，避之不及。

6、敢于表达自己

训练幽默口才的其中一个方法是要敢于表达自己，让自己的幽默感得到充分发散，这也是检验你口才幽默程度的一个途径。幽默口才不是一天就能练成，敢于表达自己就是一个好的开始。

沟通能力作文精选篇6

开局：为成功布局

报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。因此，你应当要求最佳报价价位，即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。

首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是买就买，不买拉倒，那么谈判还未开始结局就已注定。

在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少?答案是：以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。

中局：保持优势

当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。

在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。

终局：赢得忠诚

步步为营是一种重要方法，因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。

你可能会说：价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格，我可以亲自监督安装，保证一切顺利。或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：如果这样，我也就接受这个价了。此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。

为什么不能一开始就直接给予买方最低报价?让对方容易接受交易是其中缘由之一。如果你在谈判结束之前就全盘让步，最后时刻你手中就没有调动买方的砝码了。交易的最后时刻可能会改变一切。就象在赛马中，只有一点最关键，那就是谁先冲过终点线。想必在平时的工作中，你已经掌握了一套属于自己的关于价格的谈判技巧和话术。不过，关于技巧这东西，还是多多益善，掌握的更多，胜算不是就更大么!为了达到双赢结果，可以记住五点技巧：

1. 尽可能了解对方最在乎的部分，最好请对方直接说明。

2. 不做无谓的让步，不利人却损己的事情也不做。

3. 尽可能让对方先亮底牌。

4. 事前做好功课，把自己能付出的条件都列好，把自己想要的也都列好，站在对手的角度，

同样列出两个清单。

5. 抓对手的软肋。

坚持还是让步。越是让步对方会越觉得你开的条件过虚，而谈判又恰恰是互相探底的过程，你越是让步对方越是感觉还有空间的余地，所以就会得寸进尺，一谈到底。这样你会严重处于被动的地位，被别人牵着鼻子走。

坚持策略。谈判对手一开始不同意是常事，同意了反而不是谈判对手，而是被你欺负的对象。在谈判中，坚持不住时不是让步，更不是放弃，而是迂回，消磨其意志，搜集更多信息，拉近距离，就能克服一切困难。

收放自如。想要在谈判中收放自如，随时有余地，只有一个办法。唱红脸，唱白脸。白脸在谈判中给对方施加压力，红脸在谈判中专门负责引导过程和调节气氛。白脸：施加压力，是快速推动的引擎。红脸：是在压力下缓解神经的润滑剂。

价格谈判要能沉住气。其实有时候，每个人都会担心花了钱没有买到价有所值的东西或服务(包括我们自己，所以客户的这个想法是完全可以理解的)，然而对于明白人的自己重点是要把价格的价值解说清楚，每个客户都是绝顶聪明的人，他们不仅不会说这价格偏高，反而会觉得这钱花得非常超值。 当然，自己这边也必须讲诚守信，真正做到言行一致。一言九鼎，一诺千金。说到的必须做到，做不到的就一定别说。踏实做事，诚信做人。

沟通能力作文精选篇7

The cartoon aims at informing us of the significance of communication. Definitely，No one can deny the importance of it. Communication will enable us to achieve our objectives more rapidly. By communicating frequently and smoothly, we can have a better understanding among each others, reduce unnecessary conflicts and frictions and thus eventually improve the efficiency of cooperation. To further illustrate the importance of communication , I would like to take the Apple Incorporation as a case in point: how could it, with so many departments, staffs from diverse countries and backgrounds inside, and branch offices allocated all around the world, finally operate smoothly and achieve unprecedented market profits without an efficient communication.

From my perspective , at no time should we underestimate the power of communication. when misunderstanding others, we should communicate with them initiatively and detect the truth underlying bias. communication is the lubricant of success/happiness. Henry Ford, a world-renowned entrepreneur also once said.

沟通能力作文精选篇8

公关谈判案例二：商场联合拒销长虹，长虹如何化险为夷?

1998年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗被七家商场联合拒售。这意味着长将在济南失去市场。在家电竞争日益激烈的今天，企业还有什么比失支去市场更大的风险?再者，今天有济南拒售，明天再有别家效仿又该如何?为什么拒售?据商家一方理由是售后服务不好;而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修，而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟是怎么一回事?一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了追踪报道。据报载，长虹老总在事发后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示有话好好说，争取及早平息风波，取得圆满解决。

案例思考：

(1)在激烈的市场竞争中，有知名度的企业仍应注意哪些问题?

(2)面对突发事件，公关主体应遵循怎样的思路，运用怎样的办法来解决矛盾?

分析要点：

1.在市场经济条件下，知名企业仍处于复杂多变的环境中，其中既有可控因素也有不可控因素。企业要实现自身的目标，只有主动去适应多变的环境，寻找与环境的平衡点，尽力减少、消除运行中的磨擦，达到与环境的平衡。

2.任何企业都不可能一劳永逸地躺在已经取得的成绩上。它需要密切的监测环境，对环境的任何变化保持高度的敏感性。要做好收集环境信息的工作，定期、经常地支了解各类公众对企业的评价和反映，利用信息反馈去调整组织的行为，去适应变化的环境，预防事故、风险的发生。

3. 遵循和为贵的公关原则，运用重在协调矛盾、淡化矛盾、化敌为友的策略。事发后，长虹老总亲自率领工作班子，及时飞抵济南，与七大商场进行公关协调，双方各抒已见、坦诚协商，通过信息与感情的沟通，求得矛盾的化解。正确引导了公众舆论，防止了公众因误导而诱发的不利于长虹的联想。

4.经销商作为企业产品通向消费者的中介，是一种非常重要的公众关系。因此，长虹要实现自身的利益必须将协调的目标放在获取对方的合作关系上。合作才能导致长虹和商场更为密切的互动关系，才最有利于双方获得更大利益。

沟通能力作文精选篇9

很多人说现在的年轻人很难带，他们不耐挫、不专心、又像只刺猬似的没办法跟别人合作，这些都是年轻人常见的习性。进入职场，多数年轻人最不能承受的是，念书时只须对自己负责，一人完成即可;当了上班族，你的工作只是整体的一部分，你有义务与，透过协调沟通，让整件事进行得顺利完整。

许多年轻人太急于表现，造成过度自我中心、团队精神很差，总是造成其它人的负担。举个例子，多数做品牌的公司，都会有企划和业务部门，企划部门要能够组织活动与进行行销创意，业务部门在销售端也要提出各种促销计划，两边必有重叠，需要双方进行跨部门的讨论。而这磨合对于年轻人来说，就是很大的挑战。

磨合是不易的，却是进入任何职场都必备的。处理这类协调上的纠纷时，我也领悟到做主管的，公平与开放的心很重要，一定要就事论事，不要做非理性的责难;给个机会让双方能够把事情摊开来谈，但最后双方要怎么协调，就需要双方的理解和沟通，这也间接让年轻人明白，终究你还是得面对问题、解决问题，搞心结是于事无补的，只会不断绊住自己的脚步。

带年轻人往前走的第一步，是要能点燃他们的工作热情，让年轻人觉得，他在这里学的每一种本领，以后不论到哪里上班，都能带着走。

对年轻人来说，主管能不能服人，绝不是靠骂打天下，主管自己要，更要能帮助部属培养解决问题的能力。但适当的要求是必须的，所以在工作上，我是个很直接、很严格的主管，我会骂人，但一定会把问题清楚说出来，绝不无的放矢。而且只要是功课做足，我不会否定部属的，讨论完毕，一定不忘让他们知道，你付出的，我看到了。

沟通能力作文精选篇10

月儿幽幽，风儿愁愁，今夜我无法入睡，倚窗而立，倾听窗外风摇芭蕉的细语，我的泪悄然划洹

今天与母亲吵架了，我什么也没有说，独自跑到海边。母亲她错了，她不该偷看我的日记。我站在海岸上，倾听浪打岩石的声响，忆起了以往的一点一滴。

自小，我是一个比较内向的女孩子，不善于用语言表达自己的思想、主动去与别人沟通。我只能在自己的日记里畅想属于自己的天堂，我也只能独自漫步林荫小道，看庭前花开花落，望天上云卷云舒，去寄托自己雁过无痕，风吹无形的感触。日子久了，自然而然与母亲之间的隔膜就深了。我无法了解母亲，我只能默默享受着母亲双眸中无意间流露出来的关怀。然而今天的这一切，却让我措手不及。

不知什么时候，母亲瘦小的身影出现在我的眼前。她的身影显得那样孤独，我的心猛地一颤。母亲的声音很柔很柔，令我有一种想哭的感觉。孩子，你已经长大了，你有自己的理想，自己的人生，但你却不会用语言跟我交流，母亲继续说道，我在无意中看你哭泣过，我不知道为什么，我无法了解你，我只能用这种做法来尽一个母亲的责任。孩子，你能理解吗?我看到了母亲眼角闪动着的泪光。这一份深沉的不易觉察的爱，我又懂得多少呢?我内疚。或许，母女之间的这一份情太深，却因无法沟通而隔膜了。我扑进母亲的怀抱，放声大哭，聆听着母亲沉稳的心跳，觉得欣慰多了。于是，在那一刻，我说了很多很多，包括我的理想，我的人生态度，以及我的一切感受。面对母亲，我第一次用语言，毫无保留地展现了自己的心声。母亲笑了，尽管那笑中还带着晶莹的泪珠，然而却是那样令我动容。很久以来，我都没见过母亲笑得如此舒心。我感觉得到，母女之间的心贴近了。母亲抚摸着我的头：孩子，记住，无论做什么事，都要试着用语言去表达自己的内心，去与别人沟通。只有这样，人与人之间才不会存有什么误解，彼此之间才能相互信任我从心里感激母亲，她给了我人生中一笔最重要的财富。

一阵凉风拂过我的长发，我发现周围一切是那么的安谧、幽静。泪也不知什么时候干了，我的脸上浮现出舒心的笑容。从今以后，我会努力学着去与别人沟通用自己最熟悉却不易表达的语言。我相信自己能行

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