文章转自：公平法务网

摘要：的一侧,男士或年轻者行于右侧。C.两者皆可。9.电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次:BA.二次B.三次C.四次10.军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼:AA.先行军礼再握手B.先握手再行军礼C.两者皆可11.与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适?CA.衣领B.额头C.双眉到鼻尖构成的三角区12.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?AA.后排右边B.司机旁边C.

商务礼仪的实例精选篇1

1. 国际社会公认的第一礼俗是: A

A.女士优先B.尊重原则 C.宽容的原则

2. 请柬上的RSVP是什么意思? B

A.请务必出席B.请回复C.请预定

3. 请柬上的Regrets Only是什么意思? B

A.出席与否请随意

B.不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复

C.出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复

4. 朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达? C

A.7:45pm - 8:00pmB.8:00pm 整到达

C.8:00pm - 8:15pm

5. 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B

A.左侧B.右侧C.随便

6. 在商务会餐中,贵宾的位置应安排在： B

A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.都可以

7. 在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的： C

A.将男性介绍给女性

B.将年轻的介绍给年长的

C.将先到的客人介绍给晚到的客人

8. 在马路上行走时,一般： A

A.女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。

B.女士或长者走在靠近车辆的一侧,男士或年轻者行于右侧。

C.两者皆可。

9. 电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次: B

A.二次 B.三次C.四次

10. 军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼: A

A.先行军礼再握手B.先握手再行军礼C.两者皆可

11. 与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适? C

A.衣领B.额头C.双眉到鼻尖构成的三角区

12. 客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置? A

A.后排右边B.司机旁边 C.后排左面

13. 如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位应为首位? A

A.副驾驶座B.后排右侧 C.后排左侧

14. 邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里? B

A.客户应该坐在经理的左边

B.客户应该坐在经理的右边

C.客户应该坐在经理的对面

15. 在电梯里,正确的站立方向: B

A.侧身站立B.面对电梯门站立 C.与人背对背站立

16. 在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做: B

A.主动回避,注意影响B.主动帮助,挂拿存取衣服C.在旁边等待,然后挂拿存取衣服

17. 在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是: A

A.由近而远B.由远而近 C.左右开弓,同时进行

18. 接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里? A

A.名片夹里或者上衣口袋 B.西装内侧的口袋里 C.裤袋里面

19. 给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧? B

A.左侧 B.右侧 C.正前方

20. 在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置: A

A.调直B.自己认为舒服的位置 C.都可以

21. 听音乐会不应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位上: B

A.随到随坐B.两首曲子中间 C.中间休息时

22. 在女士需要的时候,男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提? C

A.行李 B.背包 C.坤包

23. 男女一起进入舞厅时,应： A

A.女子在前 B.男子在前C.双双挽臂而行

24. 社交场合男女握手时,应当由谁先伸手： B

A.男士B.女士C.无所谓

25. 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是： A

A. 姓名、街道、城市、国家 B. 国家、城市、街道、姓名

C. 国家、姓名、街道、城市

26. 双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧: B

A.面门一侧B.背门一侧 C.均可

27. 与中国的摇头不算点头算相反的地区是: A

A.南亚地区B.西亚地区C.南美地区

28. 与西方人交谈时可以谈论: C

A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况

29. 女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应： A

A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上

30. 在去西餐厅就餐时,应怎样入座: A

A.由椅子的左侧入座B. 由椅子的右侧入座C. 以上两种都可以

31. 使用餐巾时,不可以用餐巾来： C

A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍C.擦拭餐具

32. 吃西餐时,刀叉的使用应当是 B

A. 左手用刀,右手用叉B. 左手用叉,右手用刀

33. 在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放: A

A. 刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上。

B. 刀叉一端放在盘子上,一端放在桌上。

C. 将刀叉摆放成十字形。

34. 在西餐的进餐过程中,如果吃的是全鱼,那在吃完鱼的上层后,应怎样吃鱼的另一面:A

A. 用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面。

B. 将鱼翻身,继续吃鱼的另一面。

C. 以上两种都可以。

35. 西餐中, 酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中 ,让客人鉴别一下品质是否有误,这时您要怎样做。C

A. 拿着酒杯边说话边喝酒

B.一饮而尽

C.喝一小口并告诉服务员是否可以接受

36. 在西式自助餐中,离座取食时,应将餐巾放到哪里? A

A.座椅上B.餐桌上C.拿在手里

37. 在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做? B

A.弯下腰去捡

B.轻唤服务生前来处理并更换新的餐具

C.不管它,用餐结束再说

38. 在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该: A

A. 应与就近的人说明,传递过来。

B. 自己站立起来,伸手取用。

C. 离座,走过去取过来。

39. 喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在: B

A.杯子里 B.托盘上C.另一只手拿着

40. 吃西餐时,侍者会从你的哪边上菜 A

A.左边 B.右边C.后面

41. 西餐中取面包时,应该 C

A.用叉子叉 B.用刀叉一起取C.用手拿

42. 西餐就餐过程中,应如何吃面包: A

A..从面包上掰下一块,抹上黄油再吃。

B.整块面包都抹上黄油,再用口咬着吃。

C.用刀切割面包,用叉送入口中。

43. 关于喝汤的几种说法中不正确的是: C

A.要用汤匙,不宜端起碗来喝。

B.喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内。

C.汤舀起来,一次分几口喝下。

44. 西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用 A

A.红酒B.白酒C.香槟

45. 男士商务着装,整体不应超过几种颜色 B

A.两种 B.三种C.四种

46. 领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系纽扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间? B

A.第二粒和第三粒之间B.第三粒和第四粒之间 C.第四粒和第五粒之间

47. 观看经典的歌剧或音乐会时,应该选择什么样的服装: A

A. 相对正式的服装B.时尚休闲服装C.无所谓

48. 商务活动中,男士可穿下列何种西服? C

A.粗格呢西服B.印有花、鸟图案的西服C.条纹细密的竖条纹西装

49. 哪种衬衫不应与正装西装相配? C

A.方领B.短领或长领C.异色领

50. 女士穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋: A

A.高跟皮鞋 B.平跟皮鞋C.凉鞋

51. 在正式场合中,应将手机放在什么地方 A

A. 可以放在上衣内袋或公文包中

B. 可以挂在腰带上

C. 可以放在裤袋中

52 以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 C

A.黑色 B.深蓝色 C.白色

53. 男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜? A

A以长出西装袖口1-2厘米为宜。

B以短出西装袖口1-2厘米为宜。

C 正好与西装袖口齐平。

54. 男士衬衣内除了背心之外,最好不穿其他内衣,如棉毛衫之类,如果穿的话,内衣的领圈和袖口应该: A

A.不要显露出来 B.可露出一点 C.露在衬衣的外边

55. 在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆? B

A.办公室B.洗手间C.公共场所

56. 在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为: B

A.摆手即可B. Excuse me, ...... C. I am sorry, ......

57. 与外宾交往过程中,如需称赞对方购物的品位和水准,可以适当地表示出来。下列哪句称赞的话语是不妥当的? A

A.It must be very expensive.

B.How much does it cost?

C.It looks so nice.

58. 如果需要了解外宾的名字,下列哪种问话方式是比较礼貌的? A

A.May I know your name?

B.What's your name ?

C.Tell me your name please.

59. 如果需要外宾的年龄,下列哪种问话方式是比较礼貌的? B

A.How old are you?

B.May I know your age?

C.Tell me your age please.

60.当受到外宾的赞扬时,最不恰当的回答为 C

A. Thank you .B. I am flattered. C. No, I am far from that.

61. 与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以 A

A. 征得对方同意后,直接称呼其名字(given name)

B. 不必征得对方同意,直接称呼其名字(given name)

C. 直接称呼对方全名(given name + family name)

62. 在中国境内,中国国旗与多国国旗一列并排升挂时,以旗面面向观众为准,中国国旗应悬挂在: B

A.最左方 B.最右方C.正中间

63. 国际商务活动中,下列关于交换名片的表述哪个是错误的 B

A. 名片上的字体应该朝向对方

B. 交换名片时一定要双手

C. 收到名片后,应该仔细审视一下,最好读出来

64. 在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为 A

A.着装要求为晚礼服B.参加者务必戴黑领带C.参加者务必戴黑领结

65. 现代服饰礼仪TOP原则中,O表示场合(occasion),P表示地点(Place),T表示 A

A.时间(Time) B.领带(Tie)C.色彩柔和(Tender)

66.欧美人最忌讳13这个数字,突出表现为 A

A. 忌讳13个人同桌共餐B.楼层号码不设第13层C.每月13日不出行

商务礼仪的实例精选篇2

摘 要：崇尚礼仪是中华民族的传统美德，是经过历史沉淀下来的精华，具有历史的传承性，不衰的生命力，并且能够跨越时空。但从根本上来讲，礼仪还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。掌握好商务礼仪，就有了有效沟通的工具，良好的沟通时成功的前提，将是决胜于商海的基石。

关键词：商务礼仪;原则;重要性;应用;发展

商务礼仪的实例精选篇3

尊敬的总裁，各位领导、各位代表：大家晚上好!

阳春三月逢盛会，盛世榕城迎嘉宾。在全国农业保险工作会议召开之际，来自全国系统的与会代表欢聚一堂，畅叙友情，我感到非常高兴。受总经理委托，在此，我谨代表分公司，再次向各位领导、向所有关心和支持分公司发展的同仁们，表示热烈的欢迎和诚挚的问候!

这次会议传达贯彻了全国分公司总经理会议精神，回顾总结了去年工作，深入分析了当前形势，全面部署了今年工作，同时也为我们工作提供了一个互相学习、交流经验、取长补短、共同进步的平台。这次总裁、副总裁还亲临会议，对今年公司农业保险工作作了重要指示，更是让我们深受鼓舞、信心倍增。我相信，在国家强农惠农政策的大力支持下，在上级公司的坚强领导下，在各级公司和广大员工的不懈努力下，农业保险工作就一定能够再谱新篇章、再创新辉煌，不断取得新的更大的进步。

总公司把农业保险工作会议放在福建召开，这是对福建工作的鼓舞和鞭策。作为会议东道主，我们将珍惜这次难得的机会，认真学习兄弟公司的好做法、好经验，努力开创我省农业保险工作新局面，绝不辜负总公司领导和兄弟公司同仁们的期望。福建分公司的发展和进步，离不开在座各位领导和同仁的关心、支持和帮助。我衷心地希望各位领导和同仁们经常来福建走一走、看一看，加深感情、增进交流、携手共进!同时我也衷心地希望与会代表对我们会议保障中存在的问题和不足多提宝贵意见和建议。

商务礼仪的实例精选篇4

一.单项选择题

1 商务礼仪的首要问题是

A. 尊重为本

B. 规范为本

C. 友善为本

D. 招待为本

答案：A

2 到什么山上唱什么歌是商务礼仪( )特征的喻意。

A. 规范性

B. 对象性

C. 制度性

D. 针对性

答案：B

3 休闲场合可穿

A. 制服

B. 运动装

C. 礼服

D. 套装

答案：B

4 职场可以交谈的内容

A. 国家秘密

B. 私人问题

C. 议论同事

D. 合同问题

答案：D

5 商务交往中可送的礼品有

A. 价格昂贵的礼品

B. 涉及国家安全的礼品

C. 药品营养品

D. 纪念品

答案：D

6 送礼品时应避免

A. 赠送者的身份不确定

B. 由身份高的人送

C. 对礼品加以适当说明

D. 说明礼品的寓意

答案：A

7 竖桌式谈判不正确的是

A. 以右为尊

B. 主方在左

C. 客方在右

D. 以左为尊

答案：D

8 圆桌单主人宴请时，错误的是

A. 主人应面对门

B. 主人应面背对门

C. 主人在左

D. 主宾在右

答案：B

9 进行商务便宴，首先考虑的是

A. 座次

B. 菜肴

C. 餐费

D. 时间

答案：B

10 不属于商务礼仪3A原则的是

A. 接受对方

B. 重视对方

C. 记住对方

D. 赞美对方

答案：C

二.多项选择题

1 商务礼仪的基本特征是

A. 规范性

B. 对象性

C. 制度性

D. 针对性

答案：AB

2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是

A. 左前方引路

B. 左后方指路

C. 右前方引路

D. 右后方指路

答案：BCD

3 社交场合应着

A. 制服

B. 时装

C. 礼服

D. 民族服装

答案：BCD

4 陌生场合可谈

A. 电影

B. 哲学

C. 文学

D. 天气

答案：ABCD

5 电话形象要素包括

A. 通话内容

B. 通话时机

C. 通话时举止形态

D. 电话公务

答案：ABCD

6 座次排列非基本规则

A. 面门为上

B. 以左为上

C. 居中为上

D. 离远为上

答案：ACD

7 会客的座次排列分

A. 自由式排列

B. 相对式排列

C. 并列式排列

D. 一排式排列

答案：ABC

8 相对式排列时

A. 以右为尊

B. 以左为尊

C. 以外为尊

D. 以内为尊

答案：AD

9 商务交往中礼品的特征

A. 纪念性

B. 宣传性

C. 便携性

D. 独特性

答案：ABCD

10 选择礼品的原则

A. 送给谁

B. 送什么

C. 什么时间送

D. 送什么地点

答案：ABCD

三.判断题

1 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。

A. 正确

B. 错误

答案：A

2 圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右

侧为第一主宾。

A. 正确

B. 错误

答案：A

3 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。

A. 正确

B. 错误

答案：A

4 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。

A. 正确

B. 错误

答案：A

5 公务场合着装应遵循舒适自然。

A. 正确

B. 错误

答案：B

6 见面时应先递名片，再做介绍。

A. 正确

B. 错误

答案：A

7 自我介绍应尽量详细介绍自己。

A. 正确

B. 错误

答案：B

8 职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。

A. 正确

B. 错误

答案：A

9 陌生场合不可请教他人擅长的问题。

A. 正确

B. 错误

答案：B

10 商务电话不可选周一上午。

A. 正确

B. 错误

答案：B

商务礼仪的实例精选篇5

关键词: 商务谈判;;言语行为;;文化差异;;商务影响

摘要: 商务英语谈判,亦称跨国际文化谈判,谈判涉及面广,笔者主要从称呼言语行为,邀请言语行为、拒绝言语行为、招呼言语行为论述了不同文化对谈判效果的影响,力求使谈判者能够掌握合理、正确的言语行为,避免交际失误,从而使商务谈判能够顺畅,最终达到预期的效果。

商务礼仪的实例精选篇6

难不倒的服务

香港丽晶酒店的礼宾服务在全香港五星级豪华酒店中是数一数二的佼佼者。丽晶礼宾部的主管考夫特先生说：如何关心客人，如何使客人满意和高兴是酒店服务最重要的事情。考夫特先生在1980年丽晶开业时就从事礼宾工作。多年来，每个到过丽晶，每个接受过考夫特先生亲自服务的客人无不为他提供的难不倒服务所折服。

一次，客人在午夜提出要做头发，考夫特先生和值班的几位酒店员工迅速分头忙着联系美容师，准备汽车，15分钟内就把美容师接到酒店，引入客人房内，客人感动地说这是奇迹。 又有一次，一对美国夫妻想到中国内地旅游，但要办签证，可他们只在动身的前一天才提出来。考夫特先生立即派一名工作人员直奔深圳，顺利地办完手续。他说：时间这么紧，只有这个办法，因此，再累再苦也得去。

有人问考夫特先生，如果有人要上等特殊年份的香槟酒，而酒店中没有怎么办?考夫特先生说：毫无疑问，我要找遍全香港。实在满足不了客人，我会记下香槟酒的名称及年份，发传真去法国订购，并向客人保证，他下次再来丽晶时，一定能喝上这种香槟酒。

【分析】

当然，我们不可能完全像考夫特先生那样，也许我们的酒店也不具有这种条件。但是，这种做酒店服务所应该具备的全心全意为客人服务的精神和意识，是我们每个优秀员工都必不可少的。

例如：某酒店前台迎送服务礼仪规定，客人乘坐的车辆到达酒店时，要主动为客人开启车门，用手挡住车辆门框上沿，以免客人下车时碰到头部，并主动向客人招呼问好。但是，如果遇到老年客人，下车时还需要携扶一下。携扶老人，酒店没有明文规定，但对于一心一意为客人服务的员工来说，又是应该想到的，应该做到的，这就是酒店礼仪的灵活运用，真情服务，也就是个性化服务。这些类似的服务可以增加客人的满意度，而客人的满意度会带来客人的忠诚，客人的忠诚会带来企业的获利和成长。

商务礼仪的实例精选篇7

摘 要：商务礼仪是商务活动成功进行的基本保证。良好的商务礼仪必然会促进商务活动的进行。随着国际贸易的快速发展和跨国企业的普遍成立，越来越多的人从事国际商务活动。然而，不同于国内商务活动，在开展国际交往时，要始终牢记文化差异。不同国家由于文化差异而有不同的商务礼仪。以文化异同为基础，浅析国际商务活动中应当注意的几个基本商务礼仪：微笑礼仪、着装礼仪、馈赠礼仪和宴请礼仪，力求使其促进国际商务活动的发展。

商务礼仪的实例精选篇8

尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们：

大家好!

在这欣欣向荣的季节里，我们迎来了全市工商会议的召开。我谨代表市委，市人大，市政府，市政协向大家表示热烈的祝贺!向参加我们工作会议的各级领导表示热烈的欢迎!向一直关心和支持我们发展的各级领导和人民表示衷心的感谢!

随着全球经济一体化的发展，改革开放的不断深化，对外开放的不断扩大，我们的区域合作也在不断增强，共享资源，共同进步已经成为我们发展的一个重大的趋势。希望通过这次会议，能让我们各个区县之间增进了解，是互相学习和认识的好机会。希望大家能够抓住这样的一个机会，寻找共谋发展，共同进步的合伙伙伴，这次的会议市委领导高度地重视，强调我们一定要组织好，引导好，让我们的会议真正起到实际的意义，我们遵照市有关领导的指示，将领导的指导精神传达给大家，希望大家能够团结起来，共同为我们的未来作出贡献。

各位领导，同志们，我们回忆走过的时光，我们为曾经取得的成绩而自豪，愿望未来的方向，我们需要把握好发展的方向，增进我们的通力合作，为我们全市的发展作出我们应有的贡献。希望会议上大家能够跟其他的区县互相学习，采取他人成功的经验来管理自己的地区。让我们的新任务，新目标可以早日实现!

在此，我提议为本次会议的圆满成功，为我们进一步的团结协作，为我们的未来干杯!

商务礼仪的实例精选篇9

王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号超人。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：喂!这不是超人吗?你怎么回来了?这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起

了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。

问题：上述场合的见面礼仪有无不符合礼仪的地方。若有，请指出来，并说明正确的做法是什么。

点评：不和礼仪的地方主要有：

公众场合不能喊对方的绰号。

公众场合不易大声寒暄，影响他人。

及时介绍彼此通行的客人，不能把随行的人冷落。

对异性的拥抱礼不适合中国，还是握手比较好。

商务礼仪的实例精选篇10

司马小姐至今都记得自己第一次吃西餐的情形。走进餐厅，就看到豪华而气派的装饰，而且整个餐厅很静，若有若无的音乐轻轻回荡，让司马小姐心动，同时也不免紧张。她走到餐桌边，伸手去拖餐椅，而侍从赶紧过来，帮她轻轻挪动椅子，司马小姐同时发现自己站在了椅子的右边，脸一下子就红了。接下来进餐的过程中，她牢记左叉右刀的原则，但是其实她是左撇子，而且第一次用，心里很紧张，更显得笨拙。整个进餐，司马小姐觉得像是在受罪，音乐、环境对她而言都不曾留下什么印象，只有紧张与小心翼翼，以及小心翼翼后的笨拙，令她终生难忘。

分析

在参加西餐宴请时，要注意西餐礼仪与中餐礼仪的不同。在走到餐桌旁时，应站在餐椅的左边位置，由侍者拖开餐椅。而司马小姐事先没有对西方餐桌礼仪进行了解，导致出现了失礼行为。在使用刀叉时，感觉不方便时，是可以换右手拿叉，但不宜频繁更换位置。司马小姐虽知晓左叉右刀的原则，却不知道变通，而是自己变得十分笨拙。因此，这是失败的社交事件。

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